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Nouveaux connecteurs : Klaviyo, RD Station, ServiceNow, Jira, GA4, PostHog, TikTok Ads, Microsoft Ads, Databricks, Azure Synapse et BigCommerce

Un nouveau lot de connecteurs en mode « apportez votre propre compte » (BYO). Ils démarrent tous inertes : vous collez l'identifiant dans Paramètres → Intégrations, l'activez, et ce n'est qu'alors qu'ils fonctionnent. Les identifiants sont chiffrés et jamais réaffichés. Aucun coût de notre part.

Ces connecteurs suivent le même modèle que les autres : apportez votre propre compte (BYO). Ouvrez Paramètres → Intégrations, trouvez la carte, collez l'identifiant (toujours chiffré) et activez-le. Tant qu'il n'est pas configuré et activé, rien ne se passe.

Marketing : Klaviyo et RD Station

Ils synchronisent (en sortant) vos Contacts sous forme de profils dans Klaviyo et RD Station Marketing, appariés par e-mail.

Klaviyo : dans Paramètres → Clés API, créez une clé API privée (portée profiles:write) et collez-la dans la carte Klaviyo.
RD Station : générez un jeton d'accès RD Station Marketing et collez-le dans la carte RD Station Marketing.
Activez-le. Utilisez « Synchroniser les contacts » pour envoyer votre base actuelle ; les nouveaux contacts partent automatiquement.

💡 Ces deux-là sont sortants uniquement (pas de webhook de désinscription pour l'instant). Le jeton RD Station est OAuth et expire : si la synchronisation s'arrête, collez un nouveau jeton.

Support : ServiceNow et Jira Service Management

Chaque incident/ticket devient un Ticket CRM (entrant via webhook) et vous pouvez créer des tickets depuis le CRM (sortant).

ServiceNow : saisissez l'URL de l'instance (https://yourco.service-now.com), un utilisateur d'intégration avec accès à la Table API, et un secret de webhook.
Jira : saisissez l'URL du site (https://yourco.atlassian.net), la clé de projet, l'e-mail du compte, un jeton API (id.atlassian.com → Security → API tokens), et un secret de webhook.
Copiez l'URL du webhook depuis la carte et configurez, dans ServiceNow (Business Rule) ou Jira (Automation), un POST vers cette URL envoyant l'en-tête du secret (X-ServiceNow-Secret ou X-Automation-Webhook-Token).

Ni ServiceNow ni Jira ne signent nativement les webhooks, donc la vérification utilise un secret partagé que vous envoyez dans l'en-tête et qui correspond à la valeur stockée dans le CRM.

Analytique produit : GA4 et PostHog

Ils envoient des événements produit (par ex. opportunité gagnée) vers votre Google Analytics 4 (Measurement Protocol) ou PostHog (capture). Sortant uniquement.

GA4 : récupérez le Measurement ID (G-XXXX) et créez un secret API dans Admin → Data Streams → Measurement Protocol API secrets.
PostHog : récupérez la clé API du projet (phc_...) dans les paramètres du projet ; choisissez la région US/EU ou saisissez votre hôte auto-hébergé.
Activez-le et utilisez « Envoyer un événement test » pour valider de bout en bout.

Publicité : TikTok Ads et Microsoft/Bing Ads

Ils importent les campagnes et les dépenses pour le ROI. TikTok Ads fonctionne pleinement. Microsoft/Bing Ads stocke et valide l'identifiant OAuth, mais la lecture des métriques dépend de l'API SOAP Reporting de Microsoft (pas encore raccordée), donc pour l'instant il importe 0 campagne.

TikTok : saisissez l'advertiser_id du Business Center et un jeton d'accès longue durée depuis votre application TikTok Marketing API.
Microsoft : saisissez le developer token, le customer id, l'account id, et l'application OAuth (client id/secret + refresh token).
Activez-le et cliquez sur « Synchroniser maintenant ».

Entrepôt de données : Databricks et Azure Synapse

Ils suivent le même modèle que Snowflake/Redshift : nous générons un fichier (NDJSON/CSV) par objet et l'envoyons vers une URL de staging que vous contrôlez ; le chargement final est un COPY INTO que vous exécutez.

Saisissez l'URL de staging (par ex. un volume/conteneur ou une URL signée), le format et, si nécessaire, un en-tête d'authentification + secret.
Choisissez les objets à exporter, activez-le et cliquez sur « Exporter maintenant ».
Dans Databricks ou Synapse, exécutez COPY INTO dans votre table en pointant vers le fichier chargé.

Example: Databricks : COPY INTO crm.opportunity FROM '/Volumes/main/crm/stage/opportunity' FILEFORMAT = JSON COPY_OPTIONS ('mergeSchema' = 'true');

E-commerce : BigCommerce

Synchronise les clients et les commandes de votre boutique BigCommerce. Contrairement à Shopify, le webhook BigCommerce ne transporte que l'id de la ressource, donc le CRM récupère les détails depuis l'Admin API ; c'est pourquoi le jeton de l'Admin API est requis.

Saisissez le store hash, un secret de webhook (qui devient l'en-tête X-BigCommerce-Secret), et un jeton de compte API au niveau de la boutique (avec les portées de lecture Customers et Orders).
Copiez l'URL du webhook et, dans votre boutique, créez des webhooks pointant vers elle pour les portées store/customer/created|updated et store/order/created|updated, avec l'en-tête X-BigCommerce-Secret.
Activez-le. Chaque client devient un Contact et chaque commande un bon de commande.

Si la carte ne se synchronise pas : vérifiez le jeton de l'Admin API (sans lui le CRM ne peut pas récupérer les détails) et le secret de l'en-tête. Un secret différent de celui stocké dans le CRM est rejeté (401).

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