Comunicazione con la famiglia: un messaggio, una persona alla volta
Inviare alla famiglia non esiste. Una casa è il padre, la madre, il referente amministrativo e lo studente, e ognuno viene risolto per conto proprio: la sua lingua, il suo canale, il suo consenso. Lo stesso avviso parte in portoghese per la madre e in inglese per il padre quando sono registrati così. Fa parte della vertical Istruzione, opzionale e spenta finché un amministratore non la attiva.
La schermata Istruzione guadagna il blocco Comunicazione con la famiglia. Scrivi l'avviso una volta sola e il sistema lo trasforma in un messaggio per persona: ogni tutore e lo studente stesso, ciascuno nella lingua che legge, sul canale su cui è raggiungibile e solo se può essere contattato.
Ogni persona, non "la famiglia"
Inviare alla famiglia non esiste, perché una famiglia non è un destinatario. Una casa è il padre, la madre, il referente amministrativo, il contatto di emergenza e lo studente. L'invio risolve ognuno separatamente: il ruolo che ricopre, il canale su cui è raggiungibile, il consenso che ha dato e la lingua in cui legge.
La lingua si decide per persona, in quest'ordine:
- La preferenza registrata sul legame fra quel tutore e quello studente.
- La preferenza di lingua della persona stessa, sulla sua scheda.
- La lingua della scuola.
- L'inglese.
Per questo lo stesso avviso parte in portoghese per la madre e in inglese per il padre. Nell'avviso non cambia nulla: cambia solo la variante scelta per ciascun lettore.
Chi non riceve mai
Un tutore con una restrizione giudiziaria ai contatti attiva non riceve. Né la circolare della settimana, né la pagella, né il messaggio di emergenza. È voluto e non si può aggirare dalla schermata: un provvedimento sull'affidamento non è una preferenza, e una schermata che lasciasse passare oltre qualcuno di fretta sarebbe peggio di nessuna schermata.
Lo studente minorenne viene contattato solo con il consenso dei tutori registrato. Senza consenso valido non gli parte nulla e il motivo resta scritto sull'invio, perché la differenza fra "non è stato inviato" e "è stato inviato e ignorato" sia sempre visibile.
Il limite conta per famiglia, non per persona
Il limite di quanti messaggi una casa riceve nel periodo è contato per la casa, non per ciascun destinatario. Se fosse contato per persona, una famiglia con quattro tutori registrati riceverebbe quattro volte il limite, tutto sullo stesso studente, e farebbe passare la scuola per spam proprio presso chi ha più bisogno di raggiungere.
Le ore di silenzio funzionano allo stesso modo: fuori dalla finestra che hai configurato, il messaggio ordinario aspetta che la finestra si apra. Mettere il limite a zero ferma tutto, con l'unica eccezione descritta qui sotto.
Messaggi di emergenza
Un messaggio contrassegnato come critico, un'evacuazione, una chiusura della scuola, un incidente dello scuolabus, ignora il limite della famiglia e le ore di silenzio, perché un avviso che arriva la mattina dopo non è un avviso. Tutto ciò che ha scavalcato resta registrato sull'invio, così dopo si può dire esattamente quale limite è stato saltato e perché.
Quello che non ignora mai è l'affidamento e il consenso. Un tutore sotto restrizione resta fuori anche dall'invio di emergenza. L'urgenza cambia il momento, non cambia chi può essere avvisato.
L'anteprima prima di inviare
L'anteprima non scrive nulla e non invia nulla. Mostra l'invio esattamente come avverrà: chi riceve, su quale canale, in quale lingua e, altrettanto importante, chi non riceve e il motivo di ogni esclusione.
- Scrivi l'avviso e scegli lo studente o il gruppo a cui si riferisce.
- Apri l'anteprima.
- Leggi l'elenco di chi riceve: persona, ruolo, canale e lingua.
- Leggi l'elenco di chi non riceve: ogni riga dice il motivo (restrizione ai contatti, consenso mancante, nessun canale, limite della famiglia, ore di silenzio).
- Correggi ciò che va corretto e solo allora invia.
Traduzione
Tradurre il corpo dell'avviso produce una variante per lingua, conservata insieme all'avviso. All'invio, ogni persona riceve la variante della propria lingua. Se la lingua di qualcuno non ha una variante, viene usato il testo originale e la schermata lo dice sulla riga di quella persona: nessuno viene scartato in silenzio e nessuno riceve in silenzio una lingua che non legge.