Tracciamento dei clic nelle e-mail
I link delle e-mail inviate da sequenze e da passi di flusso passano da un indirizzo dedicato che conta il clic e reindirizza subito alla destinazione. Per un pulsante con il conteggio visibile a schermo, usa i CTA di marketing.
L'apertura di un'e-mail dice poco: molte persone aprono e ignorano. Il clic è il segnale forte, perché mostra interesse per qualcosa di specifico. Il tracciamento dei clic lo misura senza disturbare il destinatario, che continua ad arrivare direttamente a destinazione.
Come funziona
Prima dell'invio il CRM sostituisce l'indirizzo di ogni link presente nel corpo con un indirizzo dedicato. Quando qualcuno clicca, il CRM registra il clic e reindirizza immediatamente alla destinazione reale. Per chi riceve, il comportamento è identico a quello di un link normale.
- Vengono sostituiti soltanto i link assoluti che iniziano con http o https.
- I link di disiscrizione non vengono mai tracciati, per non ostacolare il diritto di uscire dalla lista.
- Le ancore interne alla pagina, gli indirizzi e-mail e i link relativi restano come sono.
- Il reindirizzamento è immediato. Se l'indirizzo conservato non è valido, il clic finisce su una pagina sicura del sistema invece di dare errore.
Dove viene applicato il tracciamento
- E-mail inviate dalle sequenze: sì, in automatico. Basta usare link normali nel corpo del passo.
- Passi e-mail dentro flussi e campagne: sì, in automatico.
- Post social pubblicati con un link: il link esce tracciato e i clic compaiono nelle metriche di Social.
- Invio e-mail massivo dalla scheda Email: i link escono come li hai scritti, senza sostituzione dell'indirizzo. Se in quel messaggio il clic è importante, meglio impostare il contatto come campagna o sequenza, oppure usare un CTA.
Non esiste una schermata con l'elenco dei clic persona per persona. Quello che il clic alimenta è lo storico di ingaggio: entra nell'analisi della campagna e resta disponibile come criterio di segmentazione, nel campo Clic sulle e-mail (conteggio), così puoi costruire un segmento di chi ha cliccato più di una volta, per esempio.
CTA con conteggio visibile
Quando vuoi vedere il numero di clic direttamente a schermo, usa i CTA. Apri Marketing, clicca su Altro e scegli il riquadro CTA.
- Registra il CTA con un nome, il testo del pulsante, fino a 120 caratteri, e l'indirizzo di destinazione.
- Se vuoi, collega il CTA a una campagna perché entri nel suo report.
- Clicca su Copia link e usa quell'indirizzo nell'e-mail, sul sito o dove ti serve.
- La riga stessa del CTA mostra il conteggio dei clic.
Limiti e permessi
- Non è possibile disattivare il tracciamento nelle e-mail di sequenza e di flusso: viene sempre applicato. Quello che controlli è il tracciamento delle pagine del tuo sito, che è facoltativo.
- Qualsiasi utente dello spazio può consultare l'elenco dei CTA e il conteggio.
- Creare, modificare ed eliminare CTA richiede il permesso di chi amministra lo spazio.
- L'indirizzo di destinazione del CTA deve iniziare con http o https; qualsiasi altro indirizzo non reindirizza.
Domande frequenti
- Il destinatario se ne accorge? No. Il reindirizzamento è istantaneo e arriva all'indirizzo che hai scelto.
- Un clic ripetuto conta due volte? Il conteggio somma ogni clic. Per l'ingaggio persona per persona usa il criterio di segmentazione sui clic.
- Ho cambiato la destinazione del CTA, i clic precedenti spariscono? No. Il conteggio resta sullo stesso CTA.
- Ho eliminato un CTA che era già in e-mail inviate. I link vecchi smettono di reindirizzare, quindi meglio limitarsi a cambiare la destinazione invece di eliminarlo.