Tracciamento dei visitatori del sito
Incolla uno script breve nel tuo sito e inizia a vedere quante visite e quanti visitatori unici hai avuto negli ultimi 30 giorni e quali pagine sono state più viste. Collegare il visitatore a un contatto del CRM è un passaggio a parte, facoltativo e disattivato per impostazione predefinita.
Sapere che il tuo sito riceve visite è facile. Difficile è collegarle alla pipeline. Il tracciamento dei visitatori è il primo gradino: registra le pagine viste, mostra che cosa attira più persone e, quando lo vorrai, collega la visita anonima al contatto che si è identificato più tardi.
Installare lo script
- Apri Marketing dal menu.
- Clicca su Altro e scegli il riquadro Visitatori.
- Nel riquadro Script di tracciamento clicca su Copia. Il pulsante conferma con Copiato.
- Incolla il frammento prima della chiusura del corpo della pagina, su tutte le pagine del tuo sito.
Lo script è breve e gira nel browser del visitatore. Invia l'indirizzo della pagina, il percorso, la provenienza da cui la persona è arrivata e un identificativo casuale conservato nel suo browser. I parametri di campagna presenti nell'indirizzo, come sorgente, mezzo e nome della campagna, vengono separati e conservati per l'attribuzione.
Che cosa vedi
- Visite (30 giorni): il totale delle pagine viste nel periodo.
- Visitatori unici: quanti browser diversi hanno generato quelle visite.
- Pagine più viste: le dieci pagine con più accessi, con il conteggio di ciascuna.
Il periodo è fisso a 30 giorni e la schermata non ha filtri di data né grafici. Qualsiasi utente dello spazio può aprire la scheda e vedere questi numeri.
Collegare la visita al contatto e privacy
Registrare la visita e riconoscere chi è la persona sono due cose diverse. La registrazione delle pagine viste avviene con lo script installato. Collegare invece quel visitatore anonimo a un contatto del CRM è facoltativo e nasce disattivato.
- Apri Impostazioni ed entra in Privacy.
- Nella sezione Tracciamento comportamentale (marketing) spunta Attiva il tracciamento comportamentale del sito.
- Salva. Solo chi amministra lo spazio può cambiare questa opzione.
La schermata stessa spiega la portata: aperture e clic delle e-mail e gli invii dei moduli vengono registrati comunque, e questa opzione governa soltanto il tracciamento delle pagine del tuo sito. Con l'opzione attiva, quando il visitatore invia un modulo pubblico smette di essere anonimo, il suo storico di visite passa a essere collegato al contatto e la prima origine di campagna viene congelata ai fini dell'attribuzione.
Domande frequenti
- Devo attivare l'opzione di Privacy per vedere i numeri? No. Le visite e le pagine più viste compaiono con il solo script installato.
- Lo stesso visitatore su due browser conta come due persone? Sì. L'identificativo resta nel browser, quindi viene contato separatamente.
- Se la persona cancella i dati del browser, perdo il suo storico? L'identificativo precedente va perso e da lì in poi viene contata come un visitatore nuovo.
- Ho incollato lo script e non compare nulla. Controlla che il frammento sia finito su tutte le pagine e che nessuna estensione del browser stia bloccando l'invio; la schermata mostra la finestra degli ultimi 30 giorni.