审批:策略与看板
按类型和条件定义谁批什么,并在带审批链和历史记录的看板上跟踪各项申请。
审批让你可以要求一个或多个人先点头,某件事才能继续往下走,例如超过某个上限的折扣。
策略(设置 → 审批)
谁批什么这条规则活在数据里,而不是代码里:每条策略都有一个类型(折扣、方案、合同、费用等)、一个可选的区间条件(例如折扣在 20% 到 100% 之间),以及一条有先后顺序的审批人链(按用户或按角色)。
- 多个级别:1 级批准之后上升到 2 级,如此一直到最后一级。
- 区间高的胜出:一条策略是 0 到 20%(经理),另一条是 20% 及以上(总监),那么 30% 的折扣落到总监那条上。
- 编辑一条策略会创建一个新版本。旧的审批依然按当时生效的版本有效。
审批看板
侧边菜单里的“审批”按状态列出各项申请(待处理、已批准、已驳回)。打开其中一项,你会看到上下文、当前级别被高亮的审批链、决定的历史记录;如果你正是当前级别的审批人,还会看到“批准/驳回”按钮和一个备注输入框。
💡 把审批接到自动化上:“申请审批”这个动作会评估当时生效的策略,并向第一位审批人发起申请。
高级审批(v2 引擎)
需要更丰富的规则时,请在“设置 → 审批”里启用“高级审批”。这是一个按公司生效的开关,出厂即关闭:你不打开,什么都不会变,已有的东西照常运作。
- 按对象和事件:选择对象(例如商机)以及何时评估(创建时或更新时)。
- 组合规则:把记录字段上的多个条件组合起来(例如折扣 ≥ 20% 且毛利 < 15%),可选“全部满足”(且)或“任一满足”(或)。
- 分级审批链:每一级都可以要求任意一人、全体或多数审批人通过;可以用具体的人、角色、申请人的上级、团队负责人或记录的负责人。
- SLA 与升级:设定一个以工作小时计的期限;到期后,申请会被升级(提醒管理员)或自动驳回,由策略决定。
- 防篡改轨迹:每一个决定都写进一份用哈希串接的历史记录;自我审批默认被禁止。
- 版本管理:编辑会创建新版本;旧的申请保留当时生效的版本。
💡 规则里用到的成本和毛利,永远不会出现在最终客户面前;它们只对有权限的人开放。
💡 想把“申请人的上级”用作审批人,请先在“设置 → 用户”里(“上级”这一列)为每个人设定上级。
💡 休假代理:在“设置 → 审批”里,每位审批人都可以把自己的审批在一段时间内委托给同事。委托生效期间,审批链会用被委托人代替委托人(审批人数的计数依然正确)。
💡 审批分析:在“设置 → 审批”里有一个面板,显示平均决策时长、批准率、有多少违反了 SLA,以及每位审批人的处理量(用来找出瓶颈)。
💡 拦截范围 100% 可配置:每条策略自己决定审批待处理期间要拦住什么(赢下商机、推进阶段、发送方案、生成订单、送去签署)。刚打开这个引擎时,什么都不拦,你只勾选你想要的那些效果。
💡 模拟器:拿一个假设场景(例如折扣 30%)去测试策略,就能看到哪条策略胜出、它会拦住什么、以及解析出来的审批人链,全程不创建任何东西。
💡 现成模板:一键安装预设好的策略(折扣超限、大额商机、毛利低于下限、方案复核),之后再按需调整。
💡 批量决定:在审批看板上选中多项申请,一次性全部批准或驳回。
💡 Webhook:在“设置 → Webhook”里订阅 approval.requested、approval.approved 和 approval.rejected 这三个事件,把审批接进外部系统。
💡 审批人面板里的 AI:做决定时,“用 AI 分析”按钮会总结上下文、指出风险并给出建议,但它绝不会替你做决定。