重复记录与合并
时间一长，同一个客户会因为导入、表单和手工建档被录入两次。重复项页面会把共享同一个键值的记录归为一组，让您把它们合并成一条记录，从重复项中补齐空白字段，并把活动和关联重新指向保留的那条。合并无法撤销，所以动手前值得仔细核对。
数据里有重复，会毁掉之后的一切：报表会重复计数，营销活动会发两封邮件，最近一次对话还会落在错误的档案上。重复项页面的意义，就是让您批量解决这件事，同时不丢历史：保留下来的记录会补上原先缺的内容，并接收全部重复项的活动和关联。
如何打开
- 打开某个对象的列表，例如联系人。
- 在页面顶部的更多菜单中，点击重复项。
- 页面会在标题下方说明记录是按哪个字段归组的。
还有第二条路径：在设置的数据质量页面中，每个对象都会显示它有多少个重复组，这个数字就是通往同一个页面的链接。
系统按哪个字段归组
- 如果该对象有邮箱字段，就以它为键值。联系人和线索就是这种情况。
- 如果没有邮箱，就以名称字段为键值。公司就是这种情况。
- 如果两者都没有，就取该对象的第一个文本字段。
- 对于产品，键值是编码，因为同一个编码就是目录中的身份，而名称在不同规格之间可能重复。
- 比对时会忽略大小写以及首尾空格。空值永远不会形成分组。
- 如果该对象没有任何可作键值的字段，页面会给出提示，而不是显示分组。
合并
- 在每一组中，表头会显示把这些记录归到一起的值以及记录数量。
- 在列表中勾选哪一条作为主记录。它就是保留下来的那条。
- 核对其余各条：它们都会被合并进主记录。
- 点击合并到所选记录。
- 该分组会被替换为一条确认信息，说明合并了多少条记录。
合并时会发生什么
- 主记录保留它原有的全部值：属于它的内容不会被覆盖。
- 主记录中每个空白字段，会用第一个填有该字段的重复项的值来补齐。
- 关联到各重复项的所有活动，都会改为指向主记录。
- 任何对象中原本指向某个重复项的关联字段，都会改为指向主记录。
- 重复的记录会被永久移除。它们不会进入回收站，也无法恢复。
Example: 在流明工程，分析员打开联系人并点击了重复项。顶部写着按邮箱归组。有一组包含三份 contato@paulistaconstrutora.com 的档案：一份有电话和职位，一份只有姓名，第三份职位为空但登记了四条活动。她选择资料最全的那份作为主记录，点击合并到所选记录。主记录补上了原本为空的职位，接收了第三份档案的四条活动，另外两份则消失了。
权限与限制
- 查看分组需要该对象的读取权限；执行合并需要写入权限。
- 扫描只覆盖该对象最近的五千条记录。数据量更大时，请分轮进行，清理完再重复一次。
- 重复项最多的分组会排在最前面。
- 合并没有撤销。点击之前请核对主记录。
- 如果贵公司以多家集团公司的方式运营，可能会出现提示，说明另一家公司中存在相似记录。此时系统只会给出信号并提供申请访问：它绝不会展示另一家公司的数据。
常见问题
- 我合并错了，能撤回吗？不能。重复项已被永久删除，不会经过回收站。
- 两个不同的客户用了同一个公司邮箱，系统把他们归到了一起。请不要合并：键值相同的不同记录会出现在同一组里，怎么处理由您决定。把其中一个的邮箱改掉，分组就会解除。
- 怎样从源头避免重复？在导入时，请在重复项中选择一个键字段，并说明遇到已有记录时该怎么做。公开的线索采集也会按邮箱避免重复。