Marketing-Aktivität des Kontakts und Verhaltens-Tracking
Jede E-Mail-Öffnung und jeder Klick, jeder Formularversand und jede Änderung der Einwilligung wird am Kontakt protokolliert. Sehen Sie die Marketing-Zeitleiste, die Kampagnen und die Einwilligungshistorie direkt im Datensatz und aktivieren Sie per Opt-in das Tracking der besuchten Seiten.
SellioCRM protokolliert die Marketing-Aktivität jedes Kontakts, damit Sie nach Verhalten segmentieren und bewerten können. Nichts geht verloren: die Interaktionen bleiben am Kontakt selbst gespeichert.
Was protokolliert wird
- E-Mail-Öffnungen und Klicks auf Links in den E-Mails, die Sie versenden.
- Versand eines öffentlichen Formulars (der erzeugte Lead erhält das Ereignis).
- Änderung der Einwilligung, zum Beispiel eine Abmeldung über den Link in der E-Mail, mit Datum und Herkunft, als Nachweis (DSGVO/LGPD).
- Auf Ihrer Website besuchte Seiten, sobald Sie das Verhaltens-Tracking aktivieren (siehe unten).
Wo Sie es sehen
Öffnen Sie einen Kontakt oder Lead und gehen Sie auf den Reiter Aktivitäten: die Karte "Marketing-Aktivität" zeigt die Zusammenfassung (Öffnungen, Klicks, Besuche, Formulare), die Zeitleiste der Ereignisse, die Kampagnen, in denen die Person Mitglied ist, und die Einwilligungshistorie. Die Karte erscheint nur, wenn es Aktivität gibt.
Lifecycle-Phase und Marketing-Kontakt
Der Kontakt hat zwei Felder bekommen: "Lifecycle-Phase" (Abonnent, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Kunde, Fürsprecher) und "Marketing-Kontakt". Beide lassen sich wie jedes andere Feld segmentieren, um Listen derjenigen zu bilden, die Marketing erhalten. Ohne Sternchen: SellioCRM berechnet nichts pro Marketing-Kontakt.
Das Seiten-Tracking aktivieren (Opt-in)
Unter Einstellungen → Datenschutz gibt es eine Schaltfläche, um das Verhaltens-Tracking im Web zu aktivieren, das besuchte Seiten mit einem Kontakt verknüpft. Es ist aus Respekt vor der Privatsphäre standardmäßig ausgeschaltet (Opt-in). Öffnungen und Klicks in E-Mails sowie Formularversand werden ohnehin protokolliert; diese Option steuert allein die Seiten der Website.
So funktioniert es auf Ihrer Website: binden Sie das Sellio-Skript ein (dasselbe wie bei der Formularerfassung, unter Integrationen → Website-Formular → "Auf der Website installieren"). Es erzeugt eine anonyme Besucherkennung, die im Browser selbst gespeichert wird, ohne Drittanbieter-Cookie, und meldet die besuchten Seiten. Solange die Person anonym ist, wird nichts mit einem Menschen verknüpft. Sobald sie eines Ihrer Formulare absendet, wird die Kennung mit dem erzeugten Kontakt verbunden, und ab diesem Moment werden ihre Besuche zu Aktivität im Datensatz, speisen das Lead-Scoring und die Verhaltenssegmente, zum Beispiel "Seitenbesuche größer oder gleich 3".