E-Mail-Sequenzen · automatisches Nurturing je Empfänger
Eine Sequenz versendet über die Zeit eine Reihe von E-Mails an eine Empfängerliste, mit Abstand zwischen den Schritten, A/B-Test des Betreffs, Kommunikationskategorie und Inhalten je Sprache. Nutzen Sie sie, wenn der Inhalt eine E-Mail ist und der Versand automatisch läuft; für menschliche Aufgaben nutzen Sie die Aktivitätskadenzen, und für mehrere Kanäle in einer Reise die Flow-Kampagnen.
Die E-Mail-Sequenz ist das automatische Nurturing: Sie schreiben einmal, legen den Abstand zwischen den Nachrichten fest, und das System versendet Tag für Tag die jeweils fällige nächste E-Mail jeder Einschreibung, ohne dass jemand etwas anklicken muss. Sie arbeitet je Empfänger und nicht je CRM-Datensatz, taugt also sowohl für Leads als auch für eine reine E-Mail-Liste.
Wann diese und wann eine andere
- Nutzen Sie die E-Mail-Sequenz, wenn der Kanal nur E-Mail ist und der Inhalt für viele derselbe ist: Willkommen, Nurturing, Reaktivierung.
- Nutzen Sie Aktivitätskadenzen, wenn die Berührung menschlich sein muss, etwa anrufen oder besuchen. Siehe den Artikel zu Aktivitätskadenzen.
- Nutzen Sie Flow-Kampagnen, wenn Sie in derselben Reise mehrere Kanäle, Bedingungen und Verzweigungen brauchen. Siehe den Artikel zur kanalübergreifenden Neukundengewinnung.
Die Sequenz anlegen
- Öffnen Sie Marketing, Sequenzen, und legen Sie eine Sequenz mit einem Namen an.
- Fügen Sie die Schritte hinzu. Legen Sie in jedem die Wartetage, den Betreff und den Text der E-Mail fest. Beim ersten Schritt zählt die Wartezeit ab der Einschreibung; bei den übrigen ab dem vorherigen Versand.
- Hängen Sie bei Bedarf Dateien aus der Bibliothek an den Schritt an, bis zu 10 je Schritt.
- Speichern Sie. Wählen Sie danach unter Empfänger einschreiben die Sequenz und eine Marketingliste und klicken Sie auf Einschreiben.
Eine Sequenz nimmt 1 bis 20 Schritte auf, und jede Wartezeit reicht von 0 bis 365 Tagen. Wer sich abgemeldet hat, wird automatisch übergangen.
Example: Sequenz Willkommen mit 3 Schritten: Tag 0 Willkommen bei Aurora, Tag 3 In 10 Minuten startklar, Tag 7 Lust auf ein 15-minütiges Gespräch? Schreiben Sie die Liste Neuanmeldungen August ein, erhalten die 240 Kontakte jede E-Mail am richtigen Tag, jeder ab seinem eigenen Eintrittsdatum.
Automatische Einschreibung
- Über die Sequenz selbst: Schalten Sie die automatische Einschreibung ein und wählen Sie den Auslöser. Möglich sind: wenn ein Datensatz angelegt wird, wobei Sie das Objekt wählen, wenn der Datensatz in ein Segment eintritt, oder wenn jemand ein Marketingereignis eines bestimmten Typs auslöst, etwa hat am Webinar teilgenommen oder hat eine Demo angefragt.
- Über eine Automatisierung: Nutzen Sie unter Einstellungen, Automatisierungen die Aktion In Sequenz einschreiben, um einen Kontakt oder Lead einzuschreiben, sobald ein Ereignis eintritt, zum Beispiel wenn der Lead die Stufe wechselt.
- Wiedereinschreibung: Standardmäßig tritt jeder Datensatz nur einmal in eine Sequenz ein. Schalten Sie Wiedereinschreibung zulassen ein, damit auch wieder eintreten kann, wer bereits abgeschlossen hat oder ausgetreten ist, sobald das Kriterium erneut passt.
Feineinstellungen des Versands
- Nur Werktage: Aktivieren Sie das, damit die Wartetage nur an Werktagen zählen. Ein Schritt, der auf einen Samstag fiele, wird auf den nächsten Werktag geschoben.
- A/B-Test des Betreffs: Füllen Sie in einem Schritt den Betreff der Variante B aus, und das System wechselt zwischen den beiden Betreffzeilen über die Empfänger hinweg und zeigt, welche mehr Öffnungen erzeugt.
- Kommunikationskategorie: Geben Sie der Sequenz eine Kategorie, dann erhält sie nicht, wer diese Kategorie im Präferenzzentrum abgeschaltet hat. Die Kette läuft weiter, aber der Versand wird für diese Person übersprungen.
- Sprache jedes Kontakts: Wählen Sie die Hauptsprache, die den Ersatztext stellt, und bearbeiten Sie Betreff und Text je Sprache. Ist die Option, in der Sprache jedes Kontakts zu senden, eingeschaltet, erhält jede Person die Nachricht in ihrer Sprache, gemäß dem Sprachfeld des Kontakts, danach dem des verknüpften Benutzers und zuletzt Englisch. Fehlt dem Schritt die Variante, greift er auf die Hauptsprache zurück.
- Absender: Sie können für die Sequenz einen eigenen Absender festlegen.
💡 Der tatsächliche Versand hängt vom eingerichteten E-Mail-Anbieter ab. Ohne ihn läuft die Sequenz weiter, aber es geht keine E-Mail hinaus, richten Sie den Anbieter also ein, bevor Sie Leute einschreiben.
Häufige Fragen
- Der Kontakt hat geantwortet, was nun? Der automatische Stopp bei Antwort gehört zu den Flow-Kampagnen. In einer Sequenz nehmen Sie die Person aus der Einschreibung, wenn Sie unterbrechen wollen.
- Wirkt sich das Bearbeiten eines Schritts auf bereits Zugestellte aus? Nein. Der neue Text gilt für die folgenden Versendungen.
- Löscht das Entfernen der Sequenz die Versandhistorie? Die Versandhistorie des E-Mail-Marketings bleibt verfügbar, aber laufende Einschreibungen laufen nicht weiter.