Marketing

A/B-Experimente (Kadenzen und Argumente)

Experimente vergleichen zwei Alternativen, die mehr sind als nur eine Nachricht: zwei Kontaktkadenzen, zwei Verkaufsargumente oder zwei Fassungen einer Landingpage. Jede teilnehmende Person landet stabil in einer Variante, das CRM misst die Conversion-Rate und benennt eine Siegerin erst, wenn die Stichprobe ausreicht.

Der A/B-Test innerhalb der Kampagne vergleicht Nachrichten und misst Öffnungen und Antworten. Die Experimente dienen dem, was dort nicht hineinpasst: zwei Kontaktkadenzen zu vergleichen, zwei Verkaufsargumente, zwei Telefonleitfäden oder zwei Fassungen einer Seite. Die Kennzahl ist hier die Conversion, ein Ja oder Nein, das Sie erfassen, sobald das Ziel erreicht ist.

Ein Experiment anlegen

Öffnen Sie im Menü unter Analysen den Punkt Experimente.
Füllen Sie im Block Neues Experiment den Namen aus.
Wählen Sie den Typ: Argument, Kadenz oder Allgemein. Der Typ ist ein Ordnungsmerkmal, er verändert die Berechnung nicht.
Füllen Sie Bezeichnung Variante A und Bezeichnung Variante B aus, das sind die Namen, die in den Ergebnissen erscheinen.
Klicken Sie auf Erstellen. Das Experiment entsteht mit dem Status Läuft.

Der Bildschirm legt Experimente mit zwei Varianten an. Jede teilnehmende Person wird durch eine feste Berechnung über ihren Datensatz zugeteilt, sodass derselbe Lead immer in derselben Variante landet und nie doppelt gezählt wird. Haben Sie die Siegerin bereits übernommen, landet jede neue teilnehmende Person direkt in ihr.

Die Ergebnisse lesen

Klicken Sie in der linken Liste auf das Experiment, und rechts erscheint die Tabelle Ergebnisse mit einer Zeile je Variante: Teilnehmer, Conversions, Rate und Steigerung. Die Steigerung vergleicht die Variante mit der ersten Variante, die als Kontrolle dient, und deshalb steht bei der Kontrolle selbst ein Strich.

Die Stichprobe ist groß genug: Der Sieger ist zuverlässig. Dieser Satz erscheint nur, wenn alle Varianten mindestens 20 Teilnehmer haben und die beste die Kontrolle übertrifft.
Noch nicht genügend Daten für einen zuverlässigen Sieger. Solange dieser Satz auf dem Bildschirm steht, legt sich das CRM nicht fest, selbst wenn eine Rate sichtbar höher liegt.
Die Schaltfläche Sieger übernehmen erscheint nur, wenn es einen ermittelten Sieger gibt und das Experiment noch nicht entschieden ist. Mit dem Klick wechselt das Experiment auf Entschieden.

Example: Das Experiment Einstieg über den Schmerz gegen Einstieg über die Zahl, vom Typ Argument, läuft drei Wochen. Die Variante Einstieg über den Schmerz kommt auf 128 Teilnehmer und 14 Conversions (10,9 %). Die Variante Einstieg über die Zahl kommt auf 131 Teilnehmer und 23 Conversions (17,6 %), mit einer Steigerung von +61 %. Da beide über 20 Teilnehmer liegen, zeigt der Bildschirm Die Stichprobe ist groß genug, und Sie klicken auf Sieger übernehmen.

Landingpages testen

Um zwei Fassungen einer Seite außerhalb des CRM zu testen, legen Sie das Experiment hier an und lassen jede Seite dem CRM Bescheid geben: ein Ereignis für die Ansicht, wenn die Seite lädt, und ein Ereignis für die Conversion, wenn das Formular abgeschickt wird. Der Aufruf nutzt die öffentliche Adresse zur Experimentverfolgung mit dem Token für die Lead-Erfassung Ihres Arbeitsbereichs. Die Ergebnisse landen in derselben Tabelle, mit derselben Regel für den Sieger.

POST /api/public/experiment-track
{
  "token": "<Token fuer die Lead-Erfassung Ihres Arbeitsbereichs>",
  "experimentId": "<ID des Experiments>",
  "variantKey": "a",
  "subjectRecordId": "<Kennung der besuchenden Person>",
  "event": "view"
}

Grenzen und Berechtigungen

Der Name nimmt bis zu 200 Zeichen an. Der Bildschirm legt zwei Varianten an.
Die Mindeststichprobe beträgt 20 Teilnehmer je Variante und ist fest: Es gibt kein Feld, um sie zu ändern.
Sie brauchen Zugriff auf das Kampagnenmodul, um den Bildschirm zu öffnen. Bei Tarifen je Benutzer muss die A/B-Testfunktion in der gebuchten Edition enthalten sein.
Die Conversion wird vom CRM nicht erraten: Jemand muss erfassen, dass die teilnehmende Person konvertiert hat. Genau das hält die Zahl prüfbar statt erfunden.

Häufige Fragen

Worin liegt der Unterschied zum A/B-Test der Kampagne? Der in der Kampagne vergleicht Nachrichtentexte und misst Öffnungen und Antworten automatisch. Das Experiment vergleicht beliebige Dinge und misst eine Conversion, die Sie selbst erklären.
Kann eine teilnehmende Person die Variante wechseln? Nein. Die Zuteilung wird gespeichert und bleibt bestehen, auch wenn sich das Experiment später ändert.
Was passiert nach der Übernahme des Siegers? Das Experiment steht auf Entschieden, und jede neue teilnehmende Person erhält fortan die Siegervariante.
Warum ist die Liste leer? Entweder wurde noch kein Experiment angelegt, oder Ihre Rolle hat keinen Zugriff auf das Kampagnenmodul.

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