Täglicher Einsatz

Papierkorb · gelöschte Datensätze wiederherstellen

Einen Datensatz zu löschen entfernt ihn nicht sofort: Er wandert in den Papierkorb, verschwindet aus Listen und Suchen und kann dreißig Tage lang zurückgeholt werden. Jede Person sieht im Papierkorb, was sie selbst gelöscht hat; wer administriert, sieht alles, kann jedes Element wiederherstellen und den Papierkorb leeren. Nach dreißig Tagen entfernt das System von selbst.

Löschen ohne Rückweg ist in einer gemeinsam genutzten Datenbasis eine Zeitbombe: Ein Fehlklick in einer Liste genügt, und der Verlauf eines Kunden ist weg. Deshalb erfolgt das Löschen hier in zwei Stufen. Die erste nimmt den Datensatz sofort aus dem Verkehr, die zweite ist endgültig und geschieht erst nach dreißig Tagen, oder wenn jemand mit Administrationsrechten sie vorzieht.

Was beim Löschen passiert

Der Datensatz verschwindet aus Listen, Tafeln, der globalen Suche und den Beziehungsfeldern.
Nichts geht verloren: Daten, Verlauf und Aktivitäten bleiben gespeichert.
Das System vermerkt, wer gelöscht hat und wann.
Ab diesem Moment läuft die Frist von dreißig Tagen.

Den Papierkorb öffnen

In der schmalen Symbolleiste am linken Bildschirmrand liegt das Papierkorb-Symbol unten, zusammen mit Support, Hilfe, Konto und Einstellungen. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Namen Papierkorb zu sehen. Der Bildschirm listet die gelöschten Datensätze mit Objekttyp, Titel, löschender Person und der Zahl der Tage bis zum Ablauf.

Wiederherstellen

Suchen Sie den Datensatz in der Liste des Papierkorbs.
Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Der Datensatz kehrt sofort in Listen, Suchen und Beziehungen zurück, genau so, wie er war.

💡 Die Schaltfläche Wiederherstellen erscheint nur bei Elementen, die Sie wiederherstellen dürfen: bei denen, die Sie selbst gelöscht haben, oder bei allen, wenn Sie die Organisation administrieren.

Den Papierkorb leeren

Wer administriert, sieht oben die Schaltfläche Papierkorb leeren, und sie erscheint nur, wenn es etwas zu entfernen gibt. Das System fragt nach einer Bestätigung und weist darauf hin, dass die Elemente endgültig gelöscht und nicht wiederhergestellt werden können. Nach der Bestätigung wird alles im Papierkorb der Organisation auf einmal gelöscht, auch das, was andere Personen gelöscht haben, und das Ergebnis nennt die Zahl der entfernten Elemente.

Example: Bei einer Datenbereinigung löschte der Assistent von Süd Lebensmittel versehentlich 23 Kontakte aus der Liste, weil er sie für Testeinträge hielt. Zwanzig Minuten später öffnete er den Papierkorb, sah die 23 Zeilen mit Gelöscht von Rafael Souza und läuft in 30 Tagen ab und klickte bei jeder auf Wiederherstellen. Die Kontakte kamen mit unversehrtem Aktivitätsverlauf zurück. Niemand brauchte ein Backup.

Berechtigungen und Grenzen

Sie sehen im Papierkorb nur die Datensätze, die Sie selbst gelöscht haben. Wer die Organisation administriert, sieht alle.
Wiederherstellen: Wer gelöscht hat, stellt das eigene Element wieder her; wer administriert, stellt jedes wieder her.
Leeren: nur wer die Organisation administriert.
Die Aufbewahrung beträgt dreißig Tage und gilt für die gesamte Organisation.
Täglich entfernt das System endgültig, was die dreißig Tage überschritten hat, auch wenn niemand den Papierkorb leert.
Wiederherstellen und Leeren werden in der Auditspur festgehalten.

Häufige Fragen

Die dreißig Tage sind vorbei, kann ich noch etwas retten? Nein. Nach Ablauf der Frist wird der Datensatz endgültig entfernt.
Ich habe gelöscht und sehe das Element nicht im Papierkorb. Prüfen Sie, ob Sie es selbst gelöscht haben: Jede Person sieht nur die eigenen Elemente. Fragen Sie jemanden mit Administrationsrechten, der alles sieht.
Ich habe Dubletten zusammengeführt und finde sie nicht im Papierkorb. Das ist so gewollt: Beim Zusammenführen werden die Dubletten endgültig entfernt, ohne Umweg über den Papierkorb.
Bringt Wiederherstellen auch Aktivitäten und Anhänge zurück? Ja. Der Datensatz kehrt vollständig zurück, so wie er im Moment der Löschung war.

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