Marketing

Marketing · Kampagnen, Ablaufsequenzen, Listen und E-Mail

Die Seite Marketing bündelt die Kampagnen: das Objekt Kampagne, das Leads, Kosten und ROI misst, und die Ablaufkampagnen, die eine Schrittfolge pro Kontakt selbstständig ausführen. Hier bauen Sie außerdem Listen auf, versenden E-Mail-Marketing unter Beachtung der Einwilligung, verfolgen die Umsatzattribution und veröffentlichen Inhalte im Blog.

Die Seite Marketing in der Seitennavigation bündelt die Bereiche der Neukundengewinnung: Kampagnen (der Datensatz der Initiative, mit Kosten, Leads und ROI), Ablaufkampagnen (die automatische Schrittfolge pro Kontakt), Listen (die Empfängergruppen), E-Mail (Massenversand mit Verlauf), Attribution (der Umsatz, verteilt auf die Kampagnen, die das Geschäft berührt haben) und Blog.

Die Kampagne als Datensatz: Leads, Kosten und ROI

Kampagne ist ein Objekt des CRM. Legen Sie sie über Neue Kampagne an und erfassen Sie Name, Kanal, Zeitraum, Budget und tatsächliche Kosten. Die Verbindung zwischen Kampagne und Ergebnis ist das Feld Kampagne im Lead: Leads, deren Feld mit der utm_campaign der Kampagne übereinstimmt oder, wenn keine UTM vorhanden ist, mit deren Namen, werden ihr zugeordnet.

Leads: wie viele Leads die Kampagne erzeugt hat.
MQL, SQL und Konvertiert: der Qualifizierungstrichter der Leads dieser Kampagne.
Gewonnener Wert: Summe der gewonnenen Opportunities, die bei der Konvertierung dieser Leads entstanden sind.
Kosten pro Lead: tatsächliche Kosten geteilt durch die Anzahl der Leads.
ROI: gewonnener Wert minus Kosten, geteilt durch die Kosten. Grün, wenn er positiv ist.

Example: Kampagne Webinar Juni, Kosten von 1.000,00 R$ und utm_campaign webinar-jun. Das öffentliche Formular, das mit ?utm_campaign=webinar-jun geöffnet wird, füllt das Feld Kampagne der Leads von selbst. Es kamen 3 Leads und 1 Konvertierung mit einer gewonnenen Opportunity über 5.000,00 R$ zustande: der ROI liegt bei +400 %.

💡 Das Erfassungsformular unter Einstellungen, Lead-Erfassung liest utm_campaign und utm_source automatisch aus der URL. Sie müssen in Ihren Anzeigen nur Links mit UTM verwenden.

Eine Ablaufkampagne in Schritten erstellen

Die Ablaufkampagne ist ein Baum aus Schritten, der für jeden Kontakt selbstständig ausgeführt wird: E-Mail senden, WhatsApp oder SMS verschicken, Aufgabe anlegen, einen Webhook aufrufen, warten und nach Bedingung verzweigen. Öffnen Sie Marketing, Reiter Kampagnen, und klicken Sie auf Neue Kampagne. Der Assistent führt Sie Schritt für Schritt, mit Zurück und Weiter, und die Voreinstellungen sind bereits sinnvoll gesetzt. Sie benötigen die Berechtigung, Einstellungen zu verwalten.

Name: Geben Sie der Kampagne einen Namen. Mehr ist in diesem Moment nicht erforderlich.
Kanäle: Wählen Sie, worüber die Kampagne spricht. Es gibt drei Familien: Sequenz (E-Mail, WhatsApp, SMS, Aufgabe, Webhook) je Kontakt, Soziale Netzwerke (LinkedIn, Facebook, Instagram) zum Veröffentlichen eines Beitrags und Anzeigen (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads), um die bezahlten Ausgaben zu verfolgen und zuzuordnen. E-Mail ist bereits aktiviert.
Leads: Laden Sie die Zielgruppe aus einer Liste, aus einem gespeicherten Segment, aus einem Filter auf das Objekt (Leads oder Kontakte), über manuelle Auswahl oder durch den Import einer CSV-Datei. Die geschätzte Anzahl erscheint sofort.
Ausschlüsse: Markieren Sie, wer nicht aufgenommen werden soll, zum Beispiel wer bereits in einer anderen aktiven Kampagne ist, wer keine E-Mail-Adresse oder keine Telefonnummer hat oder wer vor mehr als N Tagen angelegt wurde.
Kategorie und Absender: Wählen Sie die Kommunikationskategorie der Kampagne und, wenn Sie möchten, einen Absender aus einer verifizierten Domain.
Ablauf: Beginnen Sie mit einer fertigen Vorlage aus der Galerie, mit einer Ihrer eigenen Vorlagen oder ganz von vorne. Klicken Sie im visuellen Editor auf +, um Schritte einzufügen, klicken Sie auf einen Schritt, um Betreff, Text und Variablen wie {{first_name}} zu konfigurieren, und stellen Sie die Wartezeit jeder Verbindung ein. Mit Als Vorlage speichern verwenden Sie den Ablauf später wieder.
Starten: Prüfen Sie die Zusammenfassung mit Name, Kanälen, Anzahl der Leads und Anzahl der Schritte und klicken Sie auf Kampagne starten, oder speichern Sie sie als Entwurf, um sie später zu starten.

💡 Der Filter für alle, die sich abgemeldet oder keine Einwilligung erteilt haben, wird immer angewendet und lässt sich in keinem Versandschritt abwählen. Wer bereits eingetragen ist, kommt kein zweites Mal hinein: dieselbe Quelle erneut zu verarbeiten erzeugt keine doppelte Eintragung.

Die Ablaufkampagne überwachen

Fortschrittsbalken: wie viele Kontakte die Sequenz bereits abgeschlossen haben.
Statistik je Kanal: wie viele Nachrichten je Kanal hinausgegangen sind, mit dem Prozentsatz bezogen auf die Eingetragenen, dazu die Öffnungs- und die Antwortrate.
Letzte Aktivität: die tatsächlichen Ereignisse der Kampagne, einschließlich des Moments, in dem ein Kontakt antwortet und pausiert wird.
Leads in der Kadenz: die Liste der Eintragungen mit Status, aktuellem Schritt und letzter Aktion, mit Filtern nach Aktiv, Pausiert, Geantwortet, Abgeschlossen, Ausgestiegen und Fehler sowie Schaltflächen, um einen Kontakt von Hand zu pausieren oder fortzusetzen.
Statusschalter: Aktivieren oder pausieren Sie die gesamte Kampagne, wann immer Sie wollen.

Sobald der Kontakt per E-Mail, WhatsApp oder SMS antwortet, stoppen seine Folgenachrichten von selbst: die Eintragung wechselt auf Geantwortet und der Motor treibt sie nicht weiter voran, und zwar in allen seinen Akquisekampagnen gleichzeitig. Auch wenn der Datensatz gewonnen, verloren oder konvertiert wird, verlässt er die Kadenz. Eine bereits gestartete Kampagne bleibt bearbeitbar: Klicken Sie auf Bearbeiten, um Name, Absender, Inhalt der Schritte oder die Sequenz anzupassen; die Änderungen gelten für die nächsten Versendungen.

💡 Kanäle ohne Integration erscheinen in der Palette deaktiviert, und ihre Schritte werden als übersprungen protokolliert, ohne die Kampagne zu unterbrechen. Unter Marketing, Anzeigen erstellen Sie außerdem direkt aus Sellio heraus Anzeigen bei Meta, bei Google Ads und bei LinkedIn Ads; sie entstehen pausiert, es entstehen also keine Ausgaben, bevor Sie sie aktivieren.

Marketinglisten

Dynamisch: Sie legen Bedingungen fest, zum Beispiel Status gleich MQL, und die Liste wird im Moment des Versands aufgelöst. Immer aktuell.
Statisch: Sie fügen Mitglieder von Hand hinzu und suchen dabei nach Name oder E-Mail-Adresse. Fest, bis Sie sie ändern.
Sperrliste: Markieren Sie beim Anlegen oder Bearbeiten einer Liste die Option Sperrliste, um sie in eine Nicht-kontaktieren-Liste zu verwandeln. Alle Mitglieder bleiben von jedem Marketingversand ausgeschlossen, zusätzlich zu den Abmeldungen. Sie ist wiederverwendbar für Wettbewerber, umkämpfte Kunden oder alle, die um eine Pause gebeten haben.

E-Mail-Marketing, Planung und Datenschutz

Wählen Sie im Reiter E-Mail die Liste und, wenn Sie möchten, die Kampagne, zu der der Versand gehört.
Sehen Sie sich die Empfängervorschau an: wer aufgenommen wird und wer wegen fehlender Einwilligung, wegen Abmeldung oder wegen fehlender E-Mail-Adresse außen vor bleibt.
Schreiben Sie Betreff und Nachricht und personalisieren Sie den Text mit Variablen.
Füllen Sie Versand planen mit Datum und Uhrzeit aus, damit der Versand in die Warteschlange Geplant kommt, oder lassen Sie das Feld leer, um sofort zu senden.

Beste Versandzeit vorschlagen: nutzt den tatsächlichen Verlauf, wann Ihre Zielgruppe öffnet und klickt, um die Spitzenstunde vorzuschlagen, in der Zeitzone Ihrer Organisation. Ohne ausreichenden Verlauf lautet der Vorschlag 9 Uhr.
Die Zielgruppe wird im Moment des Versands aufgelöst, nicht bei der Planung: wer bis dahin in die Liste oder in das Segment kommt, erhält die Nachricht ebenfalls.
Kontakte erhalten Nachrichten nur bei gesetzter Kommunikationseinwilligung; bei Leads gilt die Einwilligung aus der Erfassung, und die Abmeldung gilt für alle.
Jede E-Mail geht mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Abmeldelink in der Fußzeile hinaus, und wer darauf klickt, erhält keine Kampagnen mehr. Transaktionale Nachrichten laufen weiter.
Mehrfach in der Liste vorhandene E-Mail-Adressen erhalten die Nachricht nur ein einziges Mal.
Das Ergebnis mit Gesendet, Ausgeschlossen und Fehlern steht im Versandverlauf.

Das Dashboard Leistung des E-Mail-Marketings im Reiter Attribution zeigt für die letzten 90 Tage, wie viele E-Mails versendet und zugestellt wurden, sowie die Öffnungsrate, die Klickrate, die Unzustellbarkeitsrate und die Abmelderate, mit einem Reputationssiegel gesund, Achtung oder gefährdet auf Basis der Unzustellbarkeit.

Umsatzattribution über mehrere Kontaktpunkte

Der Reiter Attribution verteilt den Umsatz der gewonnenen Opportunities auf die Kampagnen, die die Kontakte des Geschäfts berührt haben: Öffnungen, Klicks, Formulare und Kampagnenteilnahmen. Wählen Sie das Modell: Erstkontakt, Letztkontakt, Linear, U-förmig (40 % auf den ersten, 40 % auf den letzten, 20 % auf die mittleren) oder Zeitverfall, der die Kontaktpunkte nahe am Abschluss stärker gewichtet. Der Kampagnen-Hub oben im Reiter fasst alle Kampagnen in einer Tabelle zusammen, mit beeinflussten Kontakten, verknüpften Elementen und zugeordnetem Umsatz.

💡 Ein gewonnenes Geschäft ganz ohne Kampagnenkontakt wird als ohne Kontaktpunkt geführt und bläht die Attribution nicht auf. Der zugeordnete Umsatz ist nie höher als der gewonnene Umsatz, und ohne Kontaktpunkte bleibt der Reiter leer, statt Zahlen zu erfinden.

Blog und Inhalte

Öffnen Sie Marketing, Reiter Blog, und klicken Sie auf Neuer Beitrag.
Schreiben Sie den Titel (die Adresse wird automatisch erzeugt und lässt sich bearbeiten) und bauen Sie den Inhalt aus den Blöcken Titel, Text, Bild, Schaltfläche und Trennlinie auf.
Füllen Sie Zusammenfassung, Autor, Kategorie, Tags und Titelbild aus; passen Sie unter SEO den Meta-Titel und die Beschreibung an.
Markieren Sie Veröffentlicht und speichern Sie. Mit Link kopieren teilen Sie die öffentliche Adresse.

Während Sie schreiben, vergibt das SEO-Panel eine Note von 0 bis 100 mit praktischen Empfehlungen: Länge von Titel und Beschreibung, saubere Adresse, Zwischenüberschriften, Textmenge, Bilder mit Alternativtext und Vorkommen des Fokus-Schlüsselworts. Die Schaltfläche Entwurf mit KI erzeugt aus einem Thema Titel, Zusammenfassung und Absätze, die Sie vor der Veröffentlichung prüfen. Entwürfe gehen nie online, und das Zurückziehen einer Veröffentlichung entfernt den Beitrag sofort.

💡 Der E-Mail-Versand und die Veröffentlichung hängen von den eingerichteten Integrationen ab. Ohne konfigurierten E-Mail-Anbieter wird der Versand mit einem Hinweis blockiert, statt still zu scheitern.

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