Klickverfolgung in E-Mails
Die Links der über Sequenzen und über Flow-Schritte versendeten E-Mails laufen über eine eigene Adresse, die den Klick zählt und sofort zum Ziel weiterleitet. Für eine Schaltfläche mit sichtbarer Zählung auf der Seite nutzen Sie die Marketing-CTAs.
Die Öffnungsrate sagt wenig: Viele öffnen und ignorieren. Der Klick ist das starke Signal, denn er zeigt Interesse an etwas Bestimmtem. Die Klickverfolgung misst das, ohne die Empfängerin zu stören, die weiterhin direkt am Ziel ankommt.
Wie es funktioniert
Vor dem Versand tauscht das CRM die Adresse jedes Links im Text gegen eine eigene Adresse aus. Klickt jemand, erfasst das CRM den Klick und leitet sofort zum echten Ziel weiter. Für die empfangende Person verhält es sich wie ein gewöhnlicher Link.
- Nur absolute Links, die mit http oder https beginnen, werden ausgetauscht.
- Abmeldelinks werden nie verfolgt, um das Recht, die Liste zu verlassen, nicht zu behindern.
- Sprungmarken innerhalb der Seite, E-Mail-Adressen und relative Links bleiben unverändert.
- Die Weiterleitung erfolgt sofort. Ist die hinterlegte Adresse ungültig, landet der Klick auf einer sicheren Seite des Systems, statt einen Fehler zu erzeugen.
Wo die Verfolgung angewandt wird
- In E-Mails aus Sequenzen: ja, automatisch. Es genügt, im Text des Schritts gewöhnliche Links zu verwenden.
- In E-Mail-Schritten innerhalb von Flows und Kampagnen: ja, automatisch.
- In Social-Media-Beiträgen mit Link: Der Link geht verfolgt hinaus, und die Klicks erscheinen in den Kennzahlen von Social Media.
- Beim Massenversand über den Reiter E-Mail: Die Links gehen so hinaus, wie Sie sie geschrieben haben, ohne Austausch der Adresse. Ist der Klick in dieser Nachricht wichtig, bauen Sie den Kontakt besser als Kampagne oder Sequenz auf, oder nutzen Sie einen CTA.
Es gibt keine Seite mit einer Liste der Klicks je Person. Was der Klick speist, ist die Engagement-Historie: Er fließt in die Auswertung der Kampagne ein und steht als Segmentierungskriterium im Feld E-Mail-Klicks (Anzahl) zur Verfügung, damit Sie zum Beispiel ein Segment aus allen bilden können, die mehr als einmal geklickt haben.
CTAs mit sichtbarer Zählung
Wenn Sie die Klickzahl direkt auf der Seite sehen wollen, nutzen Sie die CTAs. Öffnen Sie Marketing, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie die Karte CTAs.
- Legen Sie den CTA mit einem Namen, dem Text der Schaltfläche, bis zu 120 Zeichen, und der Zieladresse an.
- Verknüpfen Sie den CTA bei Bedarf mit einer Kampagne, damit er in deren Bericht erscheint.
- Klicken Sie auf Link kopieren und verwenden Sie diese Adresse in der E-Mail, auf der Website oder wo immer Sie sie brauchen.
- Die Zeile des CTA selbst zeigt die Klickzahl.
Grenzen und Berechtigungen
- Die Verfolgung in E-Mails aus Sequenzen und Flows lässt sich nicht abschalten: Sie wird immer angewandt. Was Sie steuern, ist die Seitenverfolgung auf Ihrer Website, die optional ist.
- Jede Person im Arbeitsbereich kann die Liste der CTAs und die Zählung einsehen.
- CTAs anzulegen, zu bearbeiten und zu löschen erfordert die Berechtigung derer, die den Arbeitsbereich administrieren.
- Die Zieladresse des CTA muss mit http oder https beginnen; jede andere Adresse leitet nicht weiter.
Häufige Fragen
- Merkt die empfangende Person etwas? Nein. Die Weiterleitung erfolgt augenblicklich, und sie kommt an der von Ihnen gewählten Adresse an.
- Zählt ein wiederholter Klick doppelt? Die Zählung summiert jeden Klick. Für Engagement je Person nutzen Sie das Segmentierungskriterium der Klicks.
- Ich habe das Ziel des CTA geändert, verschwinden die alten Klicks? Nein. Die Zählung bleibt an demselben CTA.
- Ich habe einen CTA gelöscht, der bereits in versendeten E-Mails stand. Die alten Links leiten nicht mehr weiter, tauschen Sie also lieber nur das Ziel aus, statt zu löschen.