Versandsicherheit (Kanalkonten, Kontingent, Zeitfenster, Aufwärmphase und Einwilligung)
Schützen Sie Ihre Kanalreputation über alle Kampagnen hinweg: Richten Sie Kanalkonten mit täglichem Kontingent, einem Zeitfenster in der Zeitzone des Kontos und einer Aufwärmphase ein, und verwalten Sie die Einwilligung pro Kanal. Dieselben Regeln gelten gleichermaßen für E-Mail, WhatsApp und SMS.
Zu viele Nachrichten auf einmal, zu ungewöhnlichen Zeiten oder an Personen zu senden, die nicht darum gebeten haben, verbrennt den Ruf Ihrer Domain und Ihrer Nummer. Versandsicherheit umgibt Ihre Kampagnen mit denselben Schutzmaßnahmen, die die Besten nutzen, angewendet gleichermaßen auf E-Mail, WhatsApp und SMS.
Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu „Versandsicherheit“. Sie benötigen die Berechtigung, Einstellungen zu verwalten.
Kanalkonten
Ein Kanalkonto repräsentiert einen Absender, den Sie schützen möchten (eine E-Mail-Domain, eine WhatsApp-/SMS-Nummer). Sie können mehrere Konten pro Kanal haben: Die Engine führt eine einfache Rotation durch und wählt das am wenigsten ausgelastete Konto, das noch senden kann.
- Kanal und Bezeichnung: Benennen Sie das Konto (z. B. „Primäre Domain“).
- Tägliches Kontingent: die tägliche Versandobergrenze. Ist sie erschöpft, warten die nächsten Schritte auf die Zurücksetzung (sie schlagen nicht fehl).
- Zeitfenster: Start und Ende (z. B. 09:00 bis 18:00 Uhr) in der Zeitzone des Kontos. Außerhalb des Zeitfensters wartet der Versand auf die nächste Öffnung.
- Zeitzone (IANA): z. B. America/Sao_Paulo. Kontingent und Zeitfenster werden in dieser Zeitzone berechnet.
- Aufwärmphase: Beginnen Sie langsam und steigern Sie das Volumen, um die Reputation aufzuwärmen.
- Aktivieren/Deaktivieren: Inaktive Konten werden nicht verwendet.
So funktioniert die Aufwärmphase
Bei aktivierter Aufwärmphase (Stufe 1 oder höher) steigt das tägliche Volumen ab dem Starttag an. Während der Aufwärmphase ist die Obergrenze der kleinere Wert aus täglichem Kontingent und der Aufwärm-Obergrenze für diesen Tag. Sobald die Phase abgeschlossen ist (nach dem Ende der Steigerung), übernimmt das normale tägliche Kontingent.
Einwilligung pro Kanal
Jeder Kontakt kann eine Einwilligung pro Kanal haben: Eingewilligt, Widerrufen oder Unbekannt. Vor dem Versand prüft die Engine: Nur „Widerrufen“ blockiert den Versand (der Schritt wird übersprungen). „Unbekannt“ blockiert nicht, sodass Kanäle ohne Einwilligungsverlauf wie bisher weiterfunktionieren.
- Scrollen Sie auf der Seite zu „Einwilligung pro Kanal“.
- Fügen Sie die Kontakt-ID ein und klicken Sie auf „Laden“.
- Passen Sie den Status für jeden Kanal an (E-Mail, WhatsApp, SMS).
Menschliche Intervalle und Textvariation
Neben den Konten humanisiert die Engine den Versand automatisch: Sie fügt zwischen den Schritten eine kleine zufällige Verzögerung (Jitter) innerhalb kanalspezifischer Grenzen hinzu und unterstützt Textvariation über Spintax {hi|hey|hello} und Standardwerte {{first_name|friend}} in Vorlagen. Die Wahl ist pro Empfänger stabil: Derselbe Kontakt erhält immer dieselbe Variante.