Commission, parité et canaux · relevé, prix par canal et vente directe
L'onglet Commission présente le relevé des agences et des OTA comme un livre qui ne reçoit que des écritures : une reprise est une écriture nouvelle, et des devises différentes ne sont jamais additionnées. L'onglet Parité compare le prix affiché par chaque canal au prix direct et attribue à chaque canal ce qu'il laisse en net. La démarche OTA vers direct repère les clients venus d'un canal payant qui méritent une offre directe.
Commission : un livre qui ne reçoit que des écritures
Les agences et les OTA sont enregistrées comme comptes de distribution, avec leur code IATA et leur pourcentage de commission par défaut. À chaque réservation de canal, la commission est provisionnée sous forme d'écriture ; quand la réservation tombe, le montant n'est ni modifié ni effacé : une reprise entre, c'est-à-dire une écriture nouvelle de signe opposé. L'onglet Commission affiche, pour le compte choisi dans le sélecteur Compte, les totaux Provisionné, Repris et Net, ainsi que le nombre d'écritures. Cette façon d'enregistrer est ce qui rend le relevé auditable : n'importe quel chiffre d'aujourd'hui peut être reconstitué écriture par écriture. Le relevé porte sur de l'argent de distribution et il est donc réservé aux personnes qui administrent l'organisation.
Quand la période mélange des devises (une OTA qui paie en USD et une agence en BRL), le relevé refuse de tout additionner dans une seule devise : l'écran prévient qu'il y a des devises différentes et affiche une ligne par devise, chacune avec son provisionné, son repris et son net. Un total unique serait un chiffre inventé.
Parité : qui affiche en dessous du direct ?
La question coûteuse de la distribution est toujours la même : un canal indirect affiche-t-il votre nuitée moins cher que votre canal direct ? L'onglet Parité répond avec le tableau des prix observés par canal : la date de nuitée, le canal, le tarif du canal, le tarif direct, l'écart en pourcentage et le verdict (correct, en dessous du direct, ou inconnu quand la référence directe manque). La case Violations seulement filtre ce qui compte. Les observations de prix entrent par l'API du système, en enregistrant le canal, la date, le montant et la source ; l'écran, lui, fait la lecture. L'écart est le chiffre actionnable : deux prix côte à côte obligent à calculer de tête, l'écart dit déjà la taille du problème.
Attribution par canal : c'est le net qui décide
Sous la parité, l'Attribution par canal montre, pour chaque canal, le chiffre d'affaires, la commission, le Net, le coût du canal en pourcentage et la part. Le chiffre d'affaires brut trompe : le canal qui apporte le plus peut être celui qui laisse le moins après commission. C'est le net qui doit décider où investir.
OTA vers direct : transformer un canal payant en relation
Le client arrivé par une OTA et revenu plusieurs fois est le plus grand levier de marge de la maison : chacune de ses réservations par canal payant coûte une commission qu'une réservation directe ne coûterait pas. Le système repère ces candidats en calculant l'économie réelle (la commission qui disparaîtrait) et permet d'enregistrer une offre directe avec remise, qui coûte malgré tout moins cher que la commission. L'offre passe par le même verrou de messages de la verticale : elle respecte le consentement et le moment du séjour, pour que l'invitation ne devienne pas du spam. Ce flux se pilote par l'API du système ; le profil unique du client (qui reconnaît le même client sur des réservations de canaux différents) est ce qui rend le calcul possible.