संपर्क की मार्केटिंग गतिविधि और व्यवहार ट्रैकिंग
ईमेल का हर ओपन और क्लिक, हर फ़ॉर्म सबमिशन और सहमति का हर बदलाव संपर्क में दर्ज होता है। मार्केटिंग की टाइमलाइन, अभियान और सहमति का इतिहास उसी रिकॉर्ड में देखें, और देखे गए पन्नों की ट्रैकिंग को सहमति से चालू करें।
SellioCRM हर संपर्क की मार्केटिंग गतिविधि दर्ज करता है ताकि आप व्यवहार के आधार पर सेगमेंट और स्कोर बना सकें। कुछ गायब नहीं होता: सारी अंतःक्रियाएँ उसी संपर्क में सहेजी रहती हैं।
क्या दर्ज होता है
- आपके भेजे गए ईमेल का खुलना और उनके लिंक पर क्लिक।
- सार्वजनिक फ़ॉर्म का सबमिशन (बनने वाले लीड को यह घटना मिलती है)।
- सहमति में बदलाव (उदाहरण के लिए, ईमेल के लिंक से अनसब्सक्राइब), तारीख और स्रोत के साथ, साक्ष्य के रूप में (GDPR और अन्य गोपनीयता कानून)।
- आपकी साइट पर देखे गए पन्ने, जब आप व्यवहार ट्रैकिंग चालू करते हैं (नीचे देखें)।
कहाँ देखें
कोई संपर्क या लीड खोलें और गतिविधियाँ टैब में जाएँ: "मार्केटिंग गतिविधि" कार्ड सारांश (ओपन, क्लिक, विज़िट, फ़ॉर्म), घटनाओं की टाइमलाइन, वे अभियान जिनमें व्यक्ति सदस्य है, और सहमति का इतिहास दिखाता है। यह कार्ड केवल तभी दिखता है जब कोई गतिविधि हो।
जीवनचक्र चरण और मार्केटिंग संपर्क
संपर्क को दो फ़ील्ड मिले: "जीवनचक्र चरण" (सब्सक्राइबर, लीड, MQL, SQL, अवसर, ग्राहक, प्रचारक) और "मार्केटिंग संपर्क"। दोनों किसी भी अन्य फ़ील्ड की तरह सेगमेंट किए जा सकते हैं, ताकि यह सूची बनाई जा सके कि मार्केटिंग किसे मिलेगी। बिना किसी शर्त के: SellioCRM मार्केटिंग संपर्क के हिसाब से शुल्क नहीं लेता।
पन्नों की ट्रैकिंग चालू करना (सहमति से)
सेटिंग्स → गोपनीयता में वेब व्यवहार ट्रैकिंग चालू करने का बटन है, जो देखे गए पन्नों को किसी संपर्क से जोड़ता है। गोपनीयता के सम्मान में यह बंद अवस्था में शुरू होता है और सहमति से ही चालू होता है। ईमेल के ओपन तथा क्लिक और फ़ॉर्म सबमिशन वैसे भी दर्ज होते हैं; यह विकल्प केवल साइट के पन्नों को नियंत्रित करता है।
यह आपकी साइट पर कैसे काम करता है: Sellio की स्क्रिप्ट चिपकाएँ (वही जो फ़ॉर्म कैप्चर के लिए है, एकीकरण → साइट फ़ॉर्म → "साइट पर इंस्टॉल करें" में)। वह विज़िटर की एक गुमनाम पहचान बनाती है (जो विज़िटर के अपने ब्राउज़र में रहती है, किसी तीसरे पक्ष की कुकी के बिना) और देखे गए पन्ने बताती है। जब तक विज़िटर गुमनाम है, कुछ भी किसी व्यक्ति से नहीं जुड़ता। जब वह आपका कोई फ़ॉर्म भेजता है, तो वह पहचान बनने वाले संपर्क से जुड़ जाती है, और उसके बाद उसकी विज़िट रिकॉर्ड में गतिविधि बन जाती हैं, लीड स्कोरिंग और व्यवहार सेगमेंट को भरती हैं (उदाहरण के लिए "पन्नों की विज़िट 3 या उससे अधिक")।