संचार श्रेणियाँ: लेबल, विवरण और प्रति संपर्क पसंद
श्रेणियाँ मार्केटिंग ईमेल को विषय के अनुसार व्यवस्थित करती हैं, ताकि संपर्क सब कुछ छोड़े बिना यह चुन सके कि वह क्या पाना चाहता है। आप हर श्रेणी का लेबल और विवरण तय करते हैं, अभियान बनाते समय श्रेणी चुनते हैं, और संपर्क अपने पसंद केंद्र में हर श्रेणी को चालू या बंद करता है।
जिसे हद से ज़्यादा प्रचार मिलता है वह अंत में सब कुछ छोड़ देता है, उस सामग्री से भी हाथ धो बैठता है जो वह पाना चाहता था। श्रेणियाँ यही हल करती हैं: बाहर निकलने के एक ही बटन के बजाय संपर्क सिर्फ़ उसी तरह के ईमेल बंद करता है जो उसे परेशान करते हैं और बाकी सबके लिए आपकी सूची में बना रहता है।
हर श्रेणी का अर्थ तय करना
सेटिंग्स खोलें और संचार श्रेणियाँ में जाएँ। CRM में चार श्रेणियाँ पहले से बनी आती हैं, यानी नई जानकारी, ऑफ़र, न्यूज़लेटर और आयोजन, जो इस स्क्रीन पर आपकी पहली बार जाने पर बनती हैं और डिफ़ॉल्ट के चिह्न के साथ दिखती हैं।
- लेबल संपादित करें, यह वही नाम है जो संपर्क देखता है।
- 300 वर्णों तक का विवरण लिखें, जिसमें बताएँ कि उस तरह के ईमेल में क्या आता है। यही पाठ संपर्क को पसंद केंद्र में दिखता है।
- श्रेणी दिखाने या छिपाने के लिए सक्रिय चिह्न का उपयोग करें। चिह्न हटाई गई श्रेणी को छिपी हुई का लेबल मिलता है।
- अगर चार डिफ़ॉल्ट श्रेणियाँ काफ़ी न हों, तो अपने कारोबार की अपनी श्रेणियाँ बनाएँ।
- चार डिफ़ॉल्ट श्रेणियाँ हटाई नहीं जा सकतीं, केवल छिपाई जा सकती हैं। इससे किसी संपर्क की पहले से दर्ज पसंद अपना अर्थ नहीं खोती।
- आपकी अपनी बनाई श्रेणियाँ हटाई जा सकती हैं।
- श्रेणियों का संपादन उनका काम है जो कार्यक्षेत्र का प्रशासन करते हैं; जो प्रशासन नहीं करते उन्हें स्क्रीन केवल पढ़ने के रूप में दिखती है।
अभियान में श्रेणी चुनना
अभियान सहायक में, भेजें चरण पर, ईमेल विकल्प (प्रेषक और श्रेणी) ब्लॉक खोलें और संचार श्रेणी चुनें। यह फ़ील्ड अनिवार्य नहीं है और इसमें बिना श्रेणी विकल्प भी होता है। स्क्रीन पर दी गई सलाह याद दिलाती है कि यह चयन प्राप्तकर्ता की संचार पसंद का पालन करता है।
- अभियान और सीक्वेंस के ईमेल चरण भेजने से पहले श्रेणी जाँचते हैं: जिसने वह श्रेणी बंद कर रखी है उसे छोड़ दिया जाता है।
- लेन देन और सेवा संबंधी ईमेल, जैसे प्रस्ताव, इनवॉइस या खाते तक पहुँच, किसी श्रेणी में नहीं आते और हमेशा भेजे जाते हैं।
- ईमेल टैब का त्वरित प्रेषण सामान्य अनसब्सक्राइब का पालन करता है। श्रेणी के अनुसार छँटाई के लिए श्रेणी भरे हुए अभियान या सीक्वेंस का उपयोग करें।
पसंद कहाँ दर्ज होती है
- संपर्क या लीड के रिकॉर्ड में संचार पसंद पैनल हर श्रेणी के लिए एक स्विच दिखाता है। यह केवल उन रिकॉर्ड में दिखता है जिनमें ईमेल है।
- संपर्क खुद पसंद केंद्र से समायोजन करता है, जो ईमेल के फ़ुटर में जाने वाले हस्ताक्षरित लिंक से खुलता है। इसके लिए न पासवर्ड चाहिए न पंजीकरण, और लिंक केवल उसी कार्यक्षेत्र में उसी ईमेल के लिए मान्य होता है।
- पूर्ण अनसब्सक्राइब अब भी अलग पन्ना है: वहाँ संपर्क श्रेणी की परवाह किए बिना पूरे मार्केटिंग से एक साथ बाहर निकल जाता है।
आम सवाल
- अगर मैं कोई श्रेणी छिपा दूँ, तो क्या पहले दर्ज पसंद खो जाएँगी? नहीं। चयन सुरक्षित रहते हैं और श्रेणी फिर से सक्रिय करने पर दोबारा लागू हो जाते हैं।
- जिस संपर्क ने सब कुछ छोड़ दिया है, क्या नई श्रेणी बनाने पर उसे फिर से ईमेल मिलेंगे? नहीं। पूर्ण अनसब्सक्राइब किसी भी श्रेणी से ऊपर रहता है।
- सूची में होने के बावजूद किसी संपर्क को अभियान क्यों नहीं मिला? संभवतः उसने अभियान में चुनी गई श्रेणी बंद कर रखी है, या वह पूर्ण अनसब्सक्राइब में है।
- क्या मैं विवरण का पाठ बाद में बदल सकता हूँ? हाँ, किसी भी समय। पसंद केंद्र तुरंत नया पाठ दिखाने लगता है।