मार्केटिंग · कैंपेन, फ़्लो सीक्वेंस, लिस्ट और ईमेल

मार्केटिंग पेज सारे कैंपेन एक जगह लाता है: कैंपेन ऑब्जेक्ट, जो लीड, लागत और ROI मापता है, और फ़्लो कैंपेन, जो हर संपर्क के लिए चरणों की एक शृंखला अपने आप चलाते हैं। यहीं आप लिस्ट बनाते हैं, सहमति का पालन करते हुए ईमेल मार्केटिंग भेजते हैं, राजस्व का एट्रिब्यूशन देखते हैं और ब्लॉग पर सामग्री प्रकाशित करते हैं।

साइड मेन्यू का मार्केटिंग पेज ग्राहक जुटाने के सारे मोर्चे एक साथ रखता है: कैंपेन (पहल का रिकॉर्ड, लागत, लीड और ROI के साथ), फ़्लो कैंपेन (हर संपर्क के लिए चरणों की स्वचालित शृंखला), लिस्ट (भेजने के लिए दर्शक), ईमेल (इतिहास के साथ थोक भेजना), एट्रिब्यूशन (सौदे को छूने वाले कैंपेन के बीच बँटा हुआ राजस्व) और ब्लॉग।

रिकॉर्ड के रूप में कैंपेन: लीड, लागत और ROI

कैंपेन CRM का एक ऑब्जेक्ट है। नई कैंपेन में नाम, चैनल, अवधि, बजट और वास्तविक लागत भरकर इसे बनाएँ। कैंपेन और नतीजे के बीच की कड़ी लीड का कैंपेन फ़ील्ड है: जिन लीड का यह फ़ील्ड कैंपेन के utm_campaign से मेल खाता है, या UTM न होने पर नाम से मेल खाता है, वे उसी कैंपेन को दिए जाते हैं।

• लीड: कैंपेन ने कितने लीड बनाए।
• MQL, SQL और रूपांतरित: कैंपेन के लीड की योग्यता वाली पाइपलाइन।
• जीता हुआ मूल्य: इन लीड के रूपांतरण से बने जीते गए अवसरों का जोड़।
• प्रति लीड लागत: वास्तविक लागत को लीड की संख्या से भाग देकर।
• ROI: जीता हुआ मूल्य घटा लागत, लागत से भाग देकर। धनात्मक होने पर हरा दिखता है।

चरणों में फ़्लो कैंपेन बनाना

फ़्लो कैंपेन चरणों का एक पेड़ है जो हर संपर्क के लिए अपने आप चलता है: ईमेल भेजना, WhatsApp या SMS भेजना, कार्य बनाना, वेबहुक कॉल करना, प्रतीक्षा करना और शर्त के अनुसार रास्ता बाँटना। मार्केटिंग खोलें, कैंपेन टैब में जाएँ और नई कैंपेन पर क्लिक करें। विज़ार्ड आपको चरण दर चरण ले जाता है, वापस और आगे बटनों के साथ, और डिफ़ॉल्ट पहले से समझदार होते हैं। इसके लिए सेटिंग्स प्रबंधित करने की अनुमति चाहिए।

1. नाम: कैंपेन को एक नाम दें। इस समय और कुछ ज़रूरी नहीं है।
2. चैनल: चुनें कि कैंपेन किन रास्तों से बात करेगी। तीन परिवार हैं: सीक्वेंस (ईमेल, WhatsApp, SMS, कार्य, वेबहुक) जो हर संपर्क के लिए चलती है; सोशल मीडिया (LinkedIn, Facebook, Instagram) जिससे पोस्ट प्रकाशित होती है; और विज्ञापन (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) जिससे भुगतान किया गया ख़र्च ट्रैक और आरोपित होता है। ईमेल पहले से चालू आता है।
3. लीड: दर्शक किसी लिस्ट से, सहेजे हुए सेगमेंट से, ऑब्जेक्ट (लीड या संपर्क) पर लगे फ़िल्टर से, हाथ से चुनकर या CSV आयात करके लाएँ। अनुमानित गिनती उसी समय दिखती है।
4. बहिष्करण: चुनें कि कौन शामिल न हो, उदाहरण के लिए जो पहले से किसी सक्रिय कैंपेन में हैं, जिनके पास ईमेल नहीं है, फ़ोन नहीं है, या जो N दिन से ज़्यादा पुराने बने हैं।
5. श्रेणी और भेजने वाला: कैंपेन की संचार श्रेणी चुनें और चाहें तो सत्यापित डोमेन वाला कोई भेजने वाला भी।
6. फ़्लो: गैलरी के किसी तैयार टेम्पलेट से, अपने किसी टेम्पलेट से, या शून्य से शुरू करें। दृश्य निर्माता में चरण जोड़ने के लिए + दबाएँ, किसी चरण पर क्लिक करके उसका विषय, मुख्य भाग और {{first_name}} जैसे चर तय करें, और हर कड़ी की प्रतीक्षा अवधि सेट करें। बाद में दोबारा इस्तेमाल के लिए टेम्पलेट के रूप में सेव करें का उपयोग करें।
7. चलाएँ: नाम, चैनल, लीड की संख्या और चरणों की संख्या वाला सारांश जाँचें और कैंपेन चलाएँ पर क्लिक करें, या बाद में चलाने के लिए ड्राफ़्ट के रूप में सेव करें।

फ़्लो कैंपेन पर नज़र रखना

• प्रगति पट्टी: कितने संपर्क शृंखला पूरी कर चुके हैं।
• चैनल के अनुसार आँकड़े: हर चैनल से कितने संदेश गए, नामांकितों पर उनका प्रतिशत, और खुलने तथा जवाब देने की दर।
• हाल की गतिविधि: कैंपेन के असली इवेंट, जिनमें यह भी शामिल है कि कोई संपर्क कब जवाब देता है और रोक दिया जाता है।
• कैडेंस में लीड: नामांकनों की सूची, उनकी स्थिति, मौजूदा चरण और अंतिम क्रिया के साथ, सक्रिय, रोका गया, जवाब दिया, पूर्ण, बाहर निकला और त्रुटि के फ़िल्टर तथा किसी संपर्क को हाथ से रोकने या फिर चालू करने के बटनों के साथ।
• स्थिति स्विच: जब चाहें पूरी कैंपेन चालू या रोक दें।

जब संपर्क ईमेल, WhatsApp या SMS से जवाब देता है, तो उसके फ़ॉलो-अप अपने आप रुक जाते हैं: नामांकन जवाब दिया में चला जाता है और इंजन उसे आगे नहीं बढ़ाता, और यह उसकी सभी प्रॉस्पेक्टिंग कैंपेन में एक साथ होता है। रिकॉर्ड को जीतना, हारना या रूपांतरित करना भी उसे कैडेंस से बाहर कर देता है। चल चुकी कैंपेन भी संपादन योग्य रहती है: संपादित करें दबाकर नाम, भेजने वाला, चरणों की सामग्री या शृंखला बदलें, और बदलाव अगले भेजने पर लागू हो जाते हैं।

मार्केटिंग लिस्ट

• गतिशील: आप शर्तें तय करते हैं, उदाहरण के लिए स्थिति MQL के बराबर, और लिस्ट भेजने के समय हल होती है। हमेशा ताज़ा रहती है।
• स्थिर: आप नाम या ईमेल से खोजकर सदस्य हाथ से जोड़ते हैं। जब तक आप न बदलें, वैसी ही रहती है।
• सप्रेशन सूची: लिस्ट बनाते या संपादित करते समय सप्रेशन सूची चुनकर उसे संपर्क न करने वाली सूची बना दें। इसके सारे सदस्य किसी भी मार्केटिंग भेजने से बाहर रहते हैं, अनसब्सक्राइब के अतिरिक्त। प्रतिस्पर्धियों, विवाद वाले खातों या जिन्होंने रुकने को कहा है, उनके लिए इसे दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है।

ईमेल मार्केटिंग, शेड्यूलिंग और गोपनीयता

1. ईमेल टैब में लिस्ट चुनें और चाहें तो वह कैंपेन भी जिसका यह भेजना हिस्सा है।
2. प्राप्तकर्ताओं का पूर्वावलोकन देखें: कौन शामिल है और कौन सहमति न होने, अनसब्सक्राइब करने या ईमेल न होने के कारण बाहर है।
3. विषय और संदेश लिखें, वैयक्तिकरण के लिए चर का उपयोग करें।
4. भेजना शेड्यूल करें में तारीख़ और समय भरें ताकि भेजना निर्धारित कतार में चला जाए, या तुरंत भेजने के लिए इसे खाली छोड़ दें।

• सबसे अच्छा समय सुझाएं: यह आपके दर्शक कब खोलते और क्लिक करते हैं, इसके असली इतिहास से चरम समय बताता है, आपके संगठन के समय क्षेत्र में। पर्याप्त इतिहास न होने पर सुझाव 9 बजे का होता है।
• दर्शक भेजने के समय हल होते हैं, शेड्यूल करते समय नहीं: तब तक जो लिस्ट या सेगमेंट में आ जाएगा उसे भी मिलेगा।
• संपर्कों को तभी मिलता है जब संचार की सहमति चुनी हुई हो; लीड कैप्चर के समय दी गई सहमति का पालन करते हैं, और अनसब्सक्राइब सब पर लागू होता है।
• हर ईमेल के फ़ुटर में क़ानून द्वारा अनिवार्य अनसब्सक्राइब लिंक जाता है, और जो उस पर क्लिक करता है उसे आगे कैंपेन नहीं मिलतीं। लेनदेन संबंधी संचार चलते रहते हैं।
• लिस्ट में दोहराए गए ईमेल पते को एक ही बार भेजा जाता है।
• भेजे गए, बाहर रहे और विफल हुए का नतीजा भेजने के इतिहास में रहता है।

एट्रिब्यूशन टैब का ईमेल मार्केटिंग प्रदर्शन पैनल पिछले 90 दिनों का दिखाता है: कितने ईमेल भेजे गए और पहुँचे, तथा खुलने, क्लिक, वापसी और अनसब्सक्राइब की दरें, साथ में वापसी के आधार पर स्वस्थ, सावधानी या जोखिम में प्रतिष्ठा का बैज।

मल्टी-टच राजस्व एट्रिब्यूशन

एट्रिब्यूशन टैब जीते गए अवसरों का राजस्व उन कैंपेन के बीच बाँटता है जिन्होंने सौदे के संपर्कों को छुआ: खुलना, क्लिक, फ़ॉर्म और कैंपेन में भागीदारी। मॉडल चुनें: पहला टच, आख़िरी टच, रैखिक, U (पहले में 40%, आख़िरी में 40%, बीच में 20%) या समय क्षय, जो समापन के क़रीब वाले टच को ज़्यादा भार देता है। टैब के ऊपर कैंपेन हब सारी कैंपेन को एक तालिका में जोड़ता है, जिसमें प्रभावित संपर्क, जुड़े हुए ऐसेट और आरोपित राजस्व दिखते हैं।

ब्लॉग और सामग्री

1. मार्केटिंग खोलें, ब्लॉग टैब में जाएँ और नई पोस्ट पर क्लिक करें।
2. शीर्षक लिखें (पता अपने आप बनता है और बदला जा सकता है) और शीर्षक, टेक्स्ट, छवि, बटन तथा विभाजक ब्लॉक से सामग्री जमाएँ।
3. सारांश, लेखक, श्रेणी, टैग और कवर छवि भरें; SEO में मेटा शीर्षक और विवरण ठीक करें।
4. प्रकाशित चुनें और सेव करें। सार्वजनिक पता साझा करने के लिए लिंक कॉपी करें का उपयोग करें।

लिखते समय SEO पैनल 0 से 100 तक एक स्कोर देता है और व्यावहारिक सुझाव भी: शीर्षक और विवरण की लंबाई, साफ़ पता, उपशीर्षक, टेक्स्ट की मात्रा, वैकल्पिक टेक्स्ट वाली छवियाँ और मुख्य शब्द की मौजूदगी। AI से ड्राफ़्ट बटन किसी विषय से शीर्षक, सारांश और अनुच्छेद बना देता है, जिन्हें आप प्रकाशित करने से पहले जाँच सकते हैं। ड्राफ़्ट कभी सार्वजनिक नहीं होते, और अप्रकाशित करते ही पोस्ट तुरंत हट जाती है।

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