活动节奏 · 销售跟进的节拍器
一套活动节奏会为某条记录自动创建一串定时的任务、电话和会议，并指派给某个负责人。当工作必须由人来做时就用它：该出手的是销售，不是服务器。要自动发邮件请用邮件序列；要带条件判断的多渠道旅程，请用流程式营销活动。
活动节奏回答一个很简单的问题：团队里的人需要在多长的间隔里、触达这个联系人多少次？它本身不发送任何东西。它做的是在正确的时间点创建活动，指派给某个人，让工作出现在该做这件事的人的任务清单里。
什么时候用它，什么时候用别的
- 当触达必须由人完成时用活动节奏：打电话、录一段视频、手写一条消息、上门拜访。系统安排节拍，人来执行。
- 当内容一样、而且发送可以自动完成、面向一份收件人名单时，用邮件序列。参见邮件序列那篇文章。
- 当同一段旅程需要多个渠道，还要有等待和“回复了/没回复”这样的分支时，用流程式营销活动。参见多渠道开发客户那篇文章。
搭建活动节奏
- 打开“设置 › 活动节奏”。
- 点击新建一套节奏，给它起个名字。
- 添加步骤。每个步骤包含延迟天数、类型（电话、邮件、会议、任务或备注）和主题。
- 保持节奏为启用状态，然后保存。
一套节奏可以有 1 到 20 个步骤，每个步骤的延迟从 0 到 365 天，从加入之日起算。创建、编辑和删除节奏需要管理设置的权限。
Example: 名为“陌生开发”的节奏有 4 个步骤：第 0 天，电话“首次联系”；第 2 天，邮件“发送资料”；第 4 天，电话“再次跟进”；第 9 天，任务“最后一次尝试”。把线索“极光面包坊”加入之后，这四条活动就会在对应日期进入销售的日程。
把一条记录加进来
在某条记录的详情页里，无论是线索、联系人、商机还是其他对象，在“加入活动节奏”里选择一套节奏。系统随后会按设定的时间点逐个创建活动，指派给你指定的负责人；如果你不指定，就指派给这条记录的负责人。
- 加入操作是幂等的：如果这条记录在同一套节奏里已经有一个进行中的加入，就不会被重复加入，所以点两次不会产生重复任务。
- 每个步骤都会变成一条普通的 CRM 活动：出现在日程里、任务清单里和记录的时间线上。
- 删除一套节奏不会删掉它已经创建的活动：那些依然是某个人手上的工作。
可视化编辑器
除了线性的步骤列表之外，你还可以在可视化编辑器里搭建节奏。在“设置 › 活动节奏”里选择可视化节奏，把流程画成一棵树，包含活动、等待、诸如“回复了”或“打开了邮件”这样的条件，以及“是/否”的分支。经典节奏依然列在下方并可以编辑，系统不会自动做任何转换。
💡 在可视化编辑器里，你还能把邮件、WhatsApp 和短信加进节拍。没有连接集成的渠道会显示为不可用，对应步骤会被跳过，不会让整套节奏中断。
常见问题
- 可以一次加入多条记录吗？加入操作是在单条记录上完成的。要一次性把一整批人纳入，请用流程式营销活动或邮件序列。
- 客户回复后节奏会自动停止吗？收到回复自动停止是流程式营销活动和开发客户节奏的能力。在活动节奏里，是否结束由销售自己决定，把剩下的任务标记为已完成或已取消即可。
- 停用一套节奏会影响已经加入的人吗？已经创建的活动照旧存在。停用只是阻止新的加入。
- 活动会派给谁？派给你在加入时指定的负责人。不指定时派给记录的负责人，所以在加入之前更换记录的负责人，就会改变工作落到谁头上。
- 同一条记录上可以同时有多套节奏吗？可以，只要是不同的节奏。同一套节奏在加入仍然进行中时，不会对同一条记录生效两次。
- 怎么跟踪进展？看“活动”本身，以及记录的时间线，那里每个步骤都是一条带日期的任务。