按收件人语言发送，以及用 AI 一键翻译
CRM 会用每个人自己的语言发邮件，而不是用发送者的语言。在营销活动、序列和流程里，你用一种主语言写好内容，再为系统支持的另外十种语言建立版本，还能用人工智能一键把它们全部译出来。
收到一封不是自己母语的邮件，客户干脆就不会读。与其让你按国家维护好几份名单，不如由 CRM 在发送的那一刻逐人判断语言，并允许你把同一段文案的所有语言版本都存放在同一个营销活动里。
语言是怎么选出来的
在营销类发送中，CRM 先找联系人自己记录的语言。找不到就用与这条记录关联的系统用户的语言。两者都没有时，使用英语。
在服务类通信中，例如工单满意度调查、发票、报价单和表单提交确认，查找链条更长：联系人的语言、用户的语言，如果都没填，就用你所在组织的默认语言，最后兜底是英语。这一切不需要你做任何配置。
共支持十种语言：巴西葡萄牙语、葡萄牙葡萄牙语、英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、中文、日语和印地语。
用多种语言撰写
- 在营销活动、序列或流程邮件步骤的邮件编辑器里，勾选“按每位联系人的语言发送”。
- 选择主语言（兜底语言），并用它写好主题和正文。
- 在对应的标签页里填写其他语言的版本。没有自己语言版本的人，会收到主语言的内容。
用 AI 翻译
- 用主语言写好主题和正文。
- 点击“翻译成所有语言”。
- 查看进度，它会显示已经完成了多少种语言、总共多少种。
- 发送前请审阅各语言版本。机器翻译是一个起点，不是终稿校对。
- 翻译会保留双大括号里的个性化变量、链接，以及原文的换行。
- 如果人工智能不可用，或者当月支出上限已经用完，翻译会立即停止并给出提示，而不是悄悄返回一半的文本。
- 网络的临时故障会自动重试几次，之后才放弃。
Example: “十月网络研讨会邀请”这个营销活动是用巴西葡萄牙语写的。你勾选“按每位联系人的语言发送”，点击“翻译成所有语言”。联系人安娜的资料里没有填语言，于是收到英语版本，因为英语是安全兜底；联系人迭戈的资料里是西班牙语，收到西班牙语版本；联系人由纪的资料里是日语，收到日语版本。报名链接和 {{nome}} 在三个版本里都原封不动。
发件人与费用
- 发件人设置在营销活动向导里同一个“邮件选项（发件人与分类）”区块中。如果你验证过自有域名，就可以选择一个已验证的发件人；没有自有域名时，邮件由平台的发件人发出。
- 翻译使用平台的人工智能，用量会像其他 AI 用量一样被计量。如果你接入了自己的 AI 密钥，翻译就跑在你的密钥上，平台不会为此收费。
- 每种语言都是一次独立的调用，所以翻译成十种语言比翻译成两种贵。只填你客户群真正在使用的那几种语言。
常见问题
- 联系人的语言在哪里设置？它是联系人或线索记录上的一个字段。没有填写时，CRM 无从知道这个人的语言，只能退回主语言或英语。
- 可以关掉这个功能、只用一种语言群发吗？可以。取消勾选“按每位联系人的语言发送”，所有人都会收到主语言的内容。
- 翻译会覆盖我已经写好的语言版本吗？它会填充目标语言的版本，所以如果你手工调整过某段文字，再次翻译之前请先确认一下。
- 邮件里声明的语言标记正确吗？正确。消息里声明的语言，跟随实际被选中的那份文本。