邮件序列 · 按收件人自动培育
序列会在一段时间内向一份收件人名单发送一系列邮件，每个步骤之间有间隔，并支持主题 A/B 测试、沟通类别和分语言内容。当内容是邮件且发送是自动的，就用它；需要人工任务请用活动节奏，同一段旅程需要多个渠道请用流程式营销活动。
邮件序列就是自动培育：您只写一次，设定好消息之间的间隔，系统每天为每一次加入发送它当天该发的下一封邮件，不需要任何人去点什么。它以收件人为单位工作，而不是以 CRM 记录为单位，因此既适用于线索，也适用于一份邮箱名单。
什么时候用它，什么时候用别的
- 当渠道只有邮件、内容对很多人是一样的时候，请使用邮件序列：欢迎、培育、唤醒。
- 当触达必须由人来完成时，比如打电话或上门拜访，请使用活动节奏。参见活动节奏一文。
- 当同一段旅程需要多个渠道、条件和分支时，请使用流程式营销活动。参见多渠道开发一文。
创建序列
- 打开营销、序列，创建一个带名称的序列。
- 添加步骤。在每一步中设定等待天数、邮件主题和正文。第一步的等待从加入时开始计算；其余各步从上一次发送开始计算。
- 如有需要，可以为该步骤附加素材库中的文件，每步最多 10 个。
- 保存。之后在加入收件人中选择序列和一份营销名单，然后点击加入。
一个序列可以有 1 到 20 个步骤，每个等待可设为 0 到 365 天。已取消订阅的人会被自动忽略。
Example: 欢迎序列共 3 步：第 0 天欢迎来到晨曦，第 3 天 10 分钟快速上手，第 7 天要不要聊 15 分钟？把八月新注册名单加入后，240 位联系人会在各自应到的那一天收到每封邮件，每个人都从自己加入的日期开始计算。
自动加入
- 在序列本身设置：打开自动加入并选择触发器。可以是某条记录被创建时（需选择对象）、记录进入某个细分时，或有人触发了某种特定类型的营销事件时，例如参加了线上研讨会或申请了演示。
- 通过自动化设置：在设置、自动化中，使用加入序列这个动作，在某个事件发生时立即把联系人或线索加进来，例如当线索的阶段发生变化时。
- 重新加入：默认情况下，每条记录只会进入某个序列一次。打开允许重新加入，已完成或已退出的人在再次符合条件时就可以重新进入。
发送的精细设置
- 仅工作日：勾选后，等待天数只按工作日计算。原本会落在周六的步骤会顺延到下一个工作日。
- 主题 A/B 测试：在某一步中填写 B 版本的主题，系统会在收件人之间交替使用这两个主题，并显示哪一个带来更多打开。
- 沟通类别：给序列设定一个类别，在偏好中心关闭了该类别的人将不会收到。链条继续推进，但对这个人跳过发送。
- 按联系人语言发送：选择主语言，也就是兜底文案，然后按语言分别编辑主题和正文。打开按每位联系人的语言发送后，每个人都会收到自己语言的版本，依次参照联系人的语言字段、关联用户的语言字段，最后回落到英语。如果该步骤没有对应的语言版本，就会回落到主语言。
- 发件人：您可以为该序列指定专属的发件人。
💡 真正的发送依赖于已配置的邮件服务商。没有它，序列照样推进，但一封邮件也发不出去，所以请在把人加进来之前先配置好服务商。
常见问题
- 联系人回复了，怎么办？回复即自动暂停是流程式营销活动的能力。在序列中，想中断时请把该人从加入名单中移除。
- 编辑某一步会影响已经收到的人吗？不会。新文案只对之后的发送生效。
- 删除序列会抹掉发送历史吗？邮件营销的发送历史依然可查，但进行中的加入记录会停止推进。