资产生命周期：预防性维护、召回、现场与完整历史记录

客户处安装的每一台设备（已安装设备库中的一项资产），现在在客服模块里都拥有完整的生命周期。打开方式：进入“已安装设备库”，再点开“生命周期、维护与召回”；或者从生命周期页面的“资产”标签页进入（当保修或合

客户处安装的每一台设备（也就是已安装设备库里的一项资产），现在在客服模块里都有完整的生命周期。打开方式：进入“已安装设备库”，再点“生命周期、维护与召回”；或者直接进入生命周期页面的“资产”标签页（当保修或合同即将到期时，也可以从通知铃铛点进去）。

基于数据的预防性维护 为某个产品（型号）或某台资产创建一个维护计划。计划可以按时间（每 N 天）、按使用计数器（每 N 小时、次数、公里）设置，也可以两者都设：以先到者为准，触发时开一个工单。这是一个真正的工单，与该资产关联，带着计划里设定的队列、优先级和说明，系统会按你设的提前时间每分钟自动检查并创建。同一个计划、同一台资产，同一时间只会有一条未结记录，所以系统永远不会为同一次维护重复开单。把这条记录标记为已完成，会在资产上写下一条服务事件，并从那天起开始下一个周期；如果你在完成时录入了计数器数值，下一次按使用量计算的周期就会从这个数值起算。

一台没有安装日期、没有服务记录、也没有计数器读数的资产，是没有基准数据的：计划会明确说明这一点，什么也不会创建，而不是去猜一个日期。

使用计数器 记录设备的运行小时数、次数或任何一种计数器，连同读取日期一起。读数由人工录入；系统会根据最近 90 天的数据计算变化速率，并预测下一次按使用量计算的维护到期时间。同一日期、同一计数器的读数只会被记录一次。读数不能编辑；要修正，请再录入一条新的。

召回与服务活动 一次活动会按产品、序列号范围和安装时间区间来选取覆盖对象。预览会准确显示将会联系到哪些设备。启动后会分批为每台设备创建一个关联工单；再次启动不会重复创建，只会补齐还缺的部分。覆盖情况（已完成、未结、待处理、已排除）会跟随每张工单的实时状态更新。你决定不联系的设备，可以带上备注将其排除。

结构与停机传播 一项资产可以是另一项资产的组件（系统与模块的关系）。结构树、按型号查询“用在哪里”，以及循环引用的防护，都是内置的。针对每个系统，你可以选择让系统的停机同时把它的组件也标记为停机；系统停机结束时，组件的停机也会一起结束。如果模块在系统停止时仍能继续工作，就不要开启这个选项。

现场与地点 每位客户一棵树：现场、楼宇、楼层、房间。把资产分配到末端节点；资产的位置文本会显示完整路径，移动记录也会写入历史。要删除一个地点，必须先清空里面的资产；否则请改为停用。

保修范围 资产视图会显示保修情况、关联的服务合同，以及覆盖这台设备的支持权益，无论是通过资产自己的合同，还是通过客户账户和覆盖的产品。这里没有第二套合同：读取的就是工单 SLA 所使用的同一份权益。当保修或合同即将到期时，客户账户负责人会收到一条指向该资产的通知。

完整历史记录 一条时间线，涵盖安装、服务事件、工单、停机、现场作业和拜访、服务工单、使用的备件、计数器读数、维护记录和活动。可以按类型筛选，也可以直接从记录行打开对应的工单。

生命周期终止 报废操作会带上日期和处置方式（已处置、已退回、已出售、丢失）把资产报废，同时结束任何未结的停机，并跳过未结的维护。这个操作不可逆：已报废的资产永远不会恢复为使用中状态；替换它的新设备会得到一条新记录，并带上更换关联。带有生效中组件的系统，必须和这些组件一起报废，或者先把它们移走。

分析 按产品、状态、使用年限、保修状态、重要程度、客户和地点分类统计，每一类都会显示停机和已过保设备的数量，加上未结与已逾期的维护、进行中的活动，以及最近 90 天的计划外停机小时数。可以把已安装设备库导出为 CSV。

这个功能不做什么 这里没有遥测或物联网：计数器和停机都是由人工或通过工单来记录的。也不会计算单台资产的成本和收入。文档仍然挂在产品记录上，而不是挂在具体这一台设备上。

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