教育旅程:为学校已有的时刻准备好的配方
一次新的咨询、一份停在半路的申请、一个始终没人提交的文件、一场开放日、一份没有答复的录取、一笔刚完成的注册、正在开放的续读,以及一条预警。每一个都是可以直接启用并修改的现成旅程。这里没有发送按钮:消息通过家庭沟通发出,带着监护权限制、逐人同意和每个家庭的上限。属于教育垂直模块,可选,管理员启用前保持关闭。
教育页面新增“教育旅程”板块。一段旅程 = 学校本已产生的某个时刻 + 在那一刻要说的话。这些时刻不需要你搭建:从咨询表单到预警,前面的批次已经在产生它们。这个板块新增的,是一份现成的、默认关闭的配方,等你启用并调整文案。
💡 生成配方时全部处于关闭状态,不会与任何人沟通。只有你启用之后旅程才开始运行,并且随时可以停用。
开箱即用的配方
- 收到新的咨询:向家庭致谢,并把回电放进招生顾问的清单。
- 报名活动或参观:确认名额并准备接待。
- 申请已开启但停滞:主动提出协助完成。
- 文件等待审核:在拖慢流程之前先索取缺件。
- 录取尚未答复:说明名额仍为其保留,并提出面谈。
- 录取已被接受:说明后续步骤、合同与剩余材料。
- 已创建注册:欢迎家庭并开始新生引导。
- 续读开放:邀请家庭尽早确认。
- 预警仍未关闭:请家庭抽出一点时间聊聊本学期的情况。
每个家庭一条旅程,让位的那条会被记录
两条旅程常常在同一天想找同一个家庭:续读开放而文件仍待补,或者预警未关闭而活动正在跑。优先级高的胜出,另一条会带着写明的原因被推迟,并显示在“已解决的冲突”里。带有记录原因而没有发出的营销,与系统故障是两回事,而三周之后你需要的正是这个区别。
消息通过家庭沟通发出
这个板块没有发送按钮,这正是它的用意。旅程决定何时说话、说什么;谁可以接收由家庭沟通决定:受法院沟通限制的监护人什么都收不到,同意逐人核验,每位收件人以各自的语言和渠道接收,每日上限属于这个家庭,而不是家里的每个成年人。旅程无法绕过其中任何一项,因为它自己根本不会发送。
💡 启用旅程前先看“现在会联系谁”。它不写入、不发送,走的正是自动执行的同一条路径,所以你看到的就是会发生的。