学生成功与辅导
每位学生的支持个案、含学业目标的计划以及辅导记录。个案沿用您已在工单中心设置的服务政策。每条记录都明确说明谁可以查看，家庭视图仍然遵守监护限制，并且每一次阅读记录都会被登记。属于教育行业方案，可选，管理员开启前处于关闭状态。
教育页面新增“学生成功与辅导”板块：每位学生的支持个案、含学业目标的计划，以及团队撰写的辅导记录。
个案沿用您已有的服务政策
支持个案不是另一种自带规则的工单。它有意沿用与工单中心相同的状态和优先级：时限来自贵校已配置的服务政策，按相同的工作时间计算，使用相同的节假日和相同的逾期判定。服务政策只需设置一次，这里同样适用。
首次联系是由人登记的事实，系统绝不会从别处的活动推断。只要没人登记，首次响应的时限就继续计时；如果确实没人联系过学生，时限走完是正确的结果。
没有适用时限的个案显示为“无时限”，并单独统计。它绝不会被计入按时完成的个案：系统不会对自己无法衡量的事情宣称准时。
辅导记录：每一次都由您决定谁能看
每条辅导记录最初都只属于团队。要共享就必须选择谁可以查看，这个选择会连同您的姓名和时间一并记录。没有人做过选择的记录仍归团队，并在界面上标注为待选择，即使数据中其他地方看起来并非如此。
共有四个选项，明确指出谁能看到记录：仅团队、学生可查看、家庭可查看，或两者都可查看。它们不是递进的层级。写给家庭的记录学生看不到，写给学生的记录家庭也看不到。这是刻意为之：辅导员需要与家长谈的内容，往往正是不该让学生看到的，反过来同样成立。
与家庭共享绝不会越过监护限制。受法院裁定限制的监护人，或未获成年学生授权的监护人，在家庭门户中根本看不到该学生，因此也看不到任何记录。记录的可见范围与监护限制必须同时允许。
预览会显示学生或家庭今天能看到什么，以及每条记录为何可见或隐藏，同时不展示任何内容。共享前请先使用预览。
每一次阅读记录都会被登记
打开辅导记录会留下痕迹：谁读了、何时读的、读的是哪一条。团队与门户一视同仁。痕迹只保存引用和数据类别，绝不保存内容副本。
计划与目标：没有来源就没有数字
成功计划汇集一位学生的学业目标。只有说明数值的来源，目标才会显示数值：学籍系统、测评、出勤、财务，或由人声明。没有来源就没有数字，目标显示为“无测量”，计划进度保持为空而不是显示为零。清除测量会让目标回到“无测量”，绝不会变成零。
百分比只按实际测量过的目标计算，界面始终说明这些目标有多少个，这样一个大量目标尚未测量的计划就不会看起来像进展不佳。