Raccourcis clavier
Qui passe sa journée dans le CRM économise beaucoup de clics avec quatre raccourcis : ⌘K ouvre la recherche, le point d'interrogation affiche la liste des raccourcis, et la touche G suivie d'une lettre saute directement vers une zone. Ils restent inactifs pendant que vous saisissez du texte dans un champ, pour ne pas gêner la saisie.
Lâcher le clavier pour aller chercher une entrée de menu coûte quelques secondes, mais répété cent fois par jour cela fait une demi-heure. Les raccourcis existent pour que vous traversiez le système sans la souris, et la liste complète est toujours à une touche de distance.
Voir la liste sans quitter l'écran
- Tapez ? (point d'interrogation) depuis n'importe quel écran, à condition que le curseur ne soit pas à l'intérieur d'un champ.
- Une fenêtre affiche chaque raccourci à côté de ce qu'il fait.
- Tapez ? de nouveau, Esc, ou cliquez en dehors de la fenêtre pour la fermer.
Les raccourcis
- ⌘K, ou Ctrl+K : ouvre la recherche globale et la palette de commandes.
- ? : ouvre et ferme cette liste de raccourcis.
- G puis D : va au Tableau de bord.
- G puis O : va aux Opportunités.
- G puis A : va aux Activités.
- G puis C : va aux Contacts.
- G puis E : va aux Entreprises.
- G puis L : va aux Prospects.
- G puis R : va aux Rapports.
- G puis F : va aux Favoris.
- G puis M : va au Marketing.
- G puis T : va aux Tickets.
- Esc : ferme la fenêtre des raccourcis et annule un G resté à moitié engagé.
Comment fonctionne la touche G
G ne fait rien toute seule : elle annonce qu'une destination arrive. Dès que vous tapez G, le message G… en attente de destination apparaît en bas de l'écran, avec les lettres acceptées. Vous disposez d'environ une seconde et deux tiers pour taper la lettre ; passé ce délai, la séquence est annulée et rien ne se produit. Une lettre absente de la liste annule elle aussi la séquence, sans quitter l'écran.
Quand les raccourcis ne répondent pas
- Tant que le curseur est à l'intérieur d'un champ de texte, d'une zone de texte, d'un sélecteur ou d'un éditeur de contenu, les raccourcis restent inactifs volontairement, pour que vous puissiez écrire la lettre g dans un nom.
- Les combinaisons avec Cmd, Ctrl ou Alt sont ignorées, à une exception près : ⌘K lui-même, qui ouvre la recherche.
- Si la destination est une zone que votre rôle n'a pas le droit de voir, la page signale l'absence d'accès comme elle le ferait depuis le menu.
Questions fréquentes
- Puis-je changer les touches ? Non. La liste est fixe et identique pour toute l'organisation, ce qui permet d'enseigner une seule séquence à toute l'équipe.
- Cela fonctionne-t-il sur mobile ? Ce sont des raccourcis clavier, ils valent donc sur ordinateur. Sur mobile, servez-vous de la barre de navigation et du bouton de recherche.
- J'ai tapé G et rien ne s'est passé. Soit vous avez mis plus de temps que la durée de la séquence, soit la lettre choisie n'est pas dans la liste. Tapez ? pour vérifier les destinations.