Activité marketing du contact et suivi comportemental
Chaque ouverture et chaque clic d'e-mail, chaque envoi de formulaire et chaque changement de consentement est enregistré sur le contact. Consultez la chronologie marketing, les campagnes et l'historique de consentement sur l'enregistrement lui-même, et activez (opt-in) le suivi des pages visitées.
SellioCRM enregistre l'activité marketing de chaque contact pour que vous puissiez segmenter et scorer par comportement. Rien ne se perd : les interactions restent conservées sur le contact lui-même.
Ce qui est enregistré
- Ouverture d'e-mail et clic sur les liens des e-mails que vous envoyez.
- Envoi d'un formulaire public (le prospect créé reçoit l'événement).
- Changement de consentement (par exemple un désabonnement via le lien de l'e-mail), avec sa date et son origine, comme preuve (RGPD et lois locales de protection des données).
- Pages visitées sur votre site, quand vous activez le suivi comportemental (voir ci-dessous).
Où le consulter
Ouvrez un contact ou un prospect et allez dans l'onglet Activités : la carte « Activité marketing » montre le résumé (ouvertures, clics, visites, formulaires), la chronologie des événements, les campagnes dont la personne est membre et l'historique de consentement. La carte n'apparaît que s'il y a de l'activité.
Étape du cycle de vie et contact marketing
Le contact a gagné deux champs : « Étape du cycle de vie » (abonné, prospect, MQL, SQL, opportunité, client, ambassadeur) et « Contact marketing ». Les deux sont segmentables comme n'importe quel autre champ, pour construire des listes de qui reçoit du marketing. Sans astérisque : SellioCRM ne facture pas au contact marketing.
Activer le suivi des pages (opt-in)
Dans Paramètres, Confidentialité, un bouton permet d'activer le suivi comportemental web, qui relie les pages visitées à un contact. Il naît désactivé (opt-in) par respect de la vie privée. Les ouvertures et clics d'e-mail ainsi que les envois de formulaire sont enregistrés de toute façon ; cette option ne gouverne que les pages du site.
Comment cela fonctionne sur votre site : collez le script de Sellio (le même que celui de la capture de formulaires, dans Intégrations, Formulaire de site, « Installer sur le site »). Il génère un identifiant anonyme de visiteur (stocké dans le navigateur lui-même, sans cookie tiers) et remonte les pages visitées. Tant que le visiteur est anonyme, rien ne le relie à une personne. Quand il envoie l'un de vos formulaires, l'identifiant est relié au contact créé, et à partir de là ses visites deviennent de l'activité sur l'enregistrement, alimentent le scoring des prospects et les segments comportementaux (par exemple « Visites de pages supérieures ou égales à 3 »).