CTA · appels à l'action mesurables
Un CTA est un bouton d'appel à l'action doté de son propre lien, qui compte chaque clic avant d'emmener la personne vers la destination. Il sert à mesurer quelles invitations fonctionnent sur votre site, votre blog, vos e-mails ou vos signatures, et à rattacher ces clics à une campagne. Vous créez le CTA dans Marketing et vous utilisez le lien généré où vous voulez.
Quand vous diffusez la même invitation à plusieurs endroits, le site, le pied de page des e-mails, un article de blog, il devient impossible de savoir lequel a fait venir du monde. Le CTA règle cela : chaque appel à l'action reçoit son propre lien à l'intérieur de SellioCRM. Celui qui clique passe par ce lien, le clic est compté et la personne poursuit aussitôt vers l'adresse finale. Elle ne voit aucune différence ; vous, vous obtenez le chiffre.
Où cela se trouve
Ouvrez Marketing dans le menu et allez jusqu'à l'onglet CTA. Créer, modifier et supprimer un CTA est une action réservée à qui administre les paramètres de l'organisation. Les autres continuent de voir l'onglet et le nombre de clics, mais ne modifient rien.
Créer un CTA
- Dans Marketing, onglet CTA, cliquez sur Nouveau CTA.
- Renseignez le Nom. C'est le nom interne, celui qui identifie le CTA dans votre liste.
- Renseignez le Libellé du bouton. C'est le texte que vous comptez utiliser sur le bouton, conservé avec le reste pour que l'équipe n'improvise pas des formulations différentes.
- Indiquez l'adresse de destination, commençant par https://. La destination doit être une adresse web complète.
- Si vous le souhaitez, choisissez une campagne dans la liste. Le CTA compte alors comme un actif de cette campagne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Utiliser le lien
Dans la liste, chaque CTA dispose du bouton Copier le lien. Il copie l'adresse traçable du CTA. Utilisez cette adresse à la place du lien d'origine : sur le bouton de votre site, dans l'article de blog, dans l'e-mail, dans la signature, dans la bio d'un réseau social. Chaque fois que quelqu'un l'ouvre, le compteur monte et la personne est conduite à la destination que vous avez enregistrée.
Lire les chiffres
La liste affiche, pour chaque CTA, le nom, l'adresse de destination et le nombre de clics cumulé. Ce nombre est le total des ouvertures du lien depuis sa création : il ne sépare ni les personnes différentes ni les répétitions d'une même personne. Pour distinguer les origines, créez un CTA par endroit où il va apparaître, par exemple un pour le site et un autre pour l'e-mail, pointant vers la même destination.
Modifier et supprimer
La modification permet de changer le nom, le libellé, la destination et la campagne. Le lien du CTA ne change pas quand vous le modifiez, donc changer la destination redirige aussi ceux qui possèdent déjà l'ancien lien. La suppression retire le CTA avec son compteur, et le lien cesse de fonctionner : qui clique ensuite n'arrive nulle part. Si vous voulez seulement arrêter d'en faire la promotion, le plus sûr est de retirer le lien de vos supports et de conserver le CTA, pour ne pas perdre l'historique.
Limites et précautions
- La destination doit être une adresse web complète. Les adresses internes ou les chemins relatifs ne sont pas acceptés et le lien ne redirige pas.
- Le lien du CTA est public et ne demande pas de connexion : toute personne qui l'a arrive à la destination. Ne l'utilisez pas pour du contenu restreint.
- Rattacher une campagne est facultatif et sert à faire apparaître le CTA comme un actif de cette campagne.
- Le nom et le libellé du bouton sont à usage interne de l'équipe. Rien de ce que vous écrivez ici ne change l'apparence de votre site : celui qui construit le bouton, c'est vous, dans vos propres supports.