Usage quotidien

Corbeille · restaurer des enregistrements supprimés

Supprimer un enregistrement ne l'efface pas immédiatement : il part à la Corbeille, disparaît des listes et des recherches, et reste récupérable pendant trente jours. Chacun voit dans la Corbeille ce qu'il a lui-même supprimé ; l'administrateur voit tout, peut restaurer n'importe quel élément et peut vider la corbeille. Passé trente jours, le système supprime définitivement de lui-même.

Une suppression sans retour est une bombe à retardement dans une base partagée : un seul clic malheureux dans une liste et l'historique d'un client disparaît. C'est pourquoi la suppression se fait ici en deux temps. Le premier retire l'enregistrement de la circulation immédiatement, le second est définitif et n'intervient qu'au bout de trente jours, ou lorsqu'un administrateur décide d'anticiper.

Ce qui se passe à la suppression

L'enregistrement disparaît des listes, des tableaux, de la recherche globale et des champs de liaison.
Rien n'est perdu : les données, l'historique et les activités restent conservés.
Le système note qui a supprimé et quand.
Le décompte des trente jours démarre à cet instant.

Ouvrir la Corbeille

Dans la barre étroite d'icônes, sur le côté gauche de l'écran, l'icône de corbeille se trouve en bas, avec Support, Aide, Compte et Paramètres. Survolez-la pour voir son nom, Corbeille. L'écran liste les enregistrements supprimés avec le type d'objet, le titre, l'auteur de la suppression et le nombre de jours restants avant expiration.

Restaurer

Trouvez l'enregistrement dans la liste de la Corbeille.
Cliquez sur Restaurer.
L'enregistrement revient immédiatement dans les listes, les recherches et les liaisons, exactement tel qu'il était.

💡 Le bouton Restaurer n'apparaît que sur les éléments que vous pouvez restaurer : ceux que vous avez supprimés vous-même, ou tous si vous administrez l'organisation.

Vider la corbeille

L'administrateur voit le bouton Vider la corbeille en haut de l'écran, et il n'apparaît que s'il y a quelque chose à supprimer. Le système demande une confirmation, en avertissant que les éléments seront supprimés définitivement et ne pourront pas être récupérés. Après confirmation, tout ce qui se trouve dans la Corbeille de l'organisation est effacé en une fois, y compris ce que d'autres personnes ont supprimé, et le résultat indique combien d'éléments sont partis.

Example: Lors d'un nettoyage de base, l'assistant de Sud Alimentation a effacé par erreur 23 contacts de la liste, en les prenant pour des tests. Vingt minutes plus tard, il a ouvert la Corbeille, vu les 23 lignes avec Supprimé par Raphaël Sousa et expire dans 30 jours, et cliqué sur Restaurer sur chacune. Les contacts sont revenus avec leur historique d'activités intact. Personne n'a eu besoin de sauvegarde.

Autorisations et limites

Vous ne voyez dans la Corbeille que les enregistrements que vous avez supprimées vous-même. L'administrateur de l'organisation les voit toutes.
Restaurer : l'auteur de la suppression restaure son propre élément ; l'administrateur restaure n'importe lequel.
Vider : réservé à l'administrateur de l'organisation.
La rétention est de trente jours et vaut pour toute l'organisation.
Chaque jour, le système supprime définitivement ce qui a dépassé les trente jours, même si personne ne vide la corbeille.
Les actions de restauration et de vidage sont consignées dans la piste d'audit.

Questions fréquentes

Les trente jours sont passés, est-il possible de récupérer l'enregistrement ? Non. Passé ce délai, l'enregistrement est supprimé définitivement.
J'ai supprimé un élément et je ne le vois pas dans la Corbeille. Vérifiez que c'est bien vous qui l'avez supprimé : chacun ne voit que ses propres éléments. Demandez à l'administrateur, qui voit tout.
J'ai fusionné des doublons et ils ne sont pas dans la Corbeille. C'est normal : la fusion supprime les doublons définitivement, sans passer par la Corbeille.
La restauration ramène-t-elle les activités et les pièces jointes ? Oui. L'enregistrement revient entier, tel qu'il était au moment de la suppression.

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