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房地产

经纪人、中介公司、线索来源、带看与值班

如何组建销售力量(经纪人、团队和合作中介公司)、登记带去重策略的获客来源、安排并衡量带看并按经纪人排名,以及在不发生时间重叠的前提下组织售楼处和值班排班。

有四个页面负责管理卖房的人以及线索是怎么来的:经纪人、线索来源、带看,以及售楼处与值班。它们相互支撑,因为一次带看总是由某位经纪人、在某个售楼处、由某个来源引来的客户完成的。

经纪人、团队与中介公司

打开经纪人。这个页面用三个区块汇集销售力量:经纪人、团队和合作中介公司。

  1. 要登记一家合作中介公司,请在指定字段中填写中介公司名称,然后点击添加。
  2. 点击新建经纪人,填写姓名、执业编号、邮箱和电话。
  3. 选择该经纪人所属的中介公司,如果他属于自有团队,则勾选自有(内部)。
  4. 点击保存。

经纪人的状态可为活跃、不活跃或已停用,也可以被移除。与中介公司或与自有团队的归属关系,决定了日后成交佣金如何在经纪人、中介公司和开发商之间分配。

线索来源

打开线索来源,登记意向客户从哪里来。类型包括房产门户、付费媒体、转介绍、自然流量、活动、自然到访和其他。每个来源都有活跃或不活跃状态、默认 UTM 参数、去重策略和分配规则。

  • 去重策略定义如何识别同一条线索来了两次:任意标识、证件号、电话、邮箱,或不去重。
  • 分配规则定义线索归谁:不分配、轮流分配,或分给负荷最轻的人。

去重是保守的,且不绑定任何国家。它会对证件号、电话和邮箱做标准化,只有在存在可信标识时才判定为重复,因此一条没有强标识的线索绝不会被误并到另一条上。

带看

打开带看,用来安排和衡量到场接待。

  1. 点击安排带看,填写经纪人、楼盘、预约时间和备注。
  2. 接待结束后,点击标记完成并登记结果。
  3. 在页面顶部查看各项指标。

带看的状态为已预约、已完成、爽约和已取消。结果可为有意向、已出价、已认购、犹豫和无意向。指标显示总数、已完成、爽约、转化数和转化率,转化率是已出价或已认购的带看数占已完成带看数的比例。经纪人排行按同一标准给团队排序。

售楼处与值班

打开售楼处与值班,登记销售点并编排班表。

  1. 填写售楼处名称并点击添加。
  2. 在值班排班中点击安排值班,选择经纪人、售楼处、开始时间和结束时间。
  3. 查看当前值班,即可知道此刻谁在售楼处。

值班的状态为已排班、进行中、已结束和已取消。排班会拒绝把同一位经纪人安排到两个时间上重叠的班次。首尾相接的班次,也就是一个恰好在另一个开始时结束,是允许的,因为并不存在真正的重叠。

Example: 晨曦售楼处由经纪人拉斐尔值 9 点到 13 点的班,经纪人比安卡值 13 点到 19 点的班。当有人试图把拉斐尔安排到市中心售楼处 12 点到 16 点的班时,系统以冲突为由拒绝。15 点时,当前值班给出的答案是比安卡。到了月末,排行显示比安卡完成 24 次带看、7 次转化,转化率 29.2%。

常见问题

移除一位经纪人、一家中介公司或一个售楼处,只是把它从列表中撤下,不会删除已经记录的带看、报价和成交历史。如果转化率显示为零,请检查带看是否已标记为已完成并填写了结果:这项计算只以已完成的带看为分母,在没有分母时会返回零,而不是显示一个编出来的数字。

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