工程进度、验房、交钥匙与解约
这个行业模块的售后部分：按里程碑发布工程进度、用逐项清单完成房源验收、登记交钥匙；以及当交易被解除时，在一份需要走审批并冲销佣金的解约或权益转让中，计算违约金、留存额和退款。
签约之后，购房者还有一段长长的旅程：施工、验房、交钥匙。有时候，也会走上反方向的路：解约。有三个页面覆盖这些内容。
工程进度跟踪
打开工程进度跟踪，点击新建更新。选择楼盘，填写标题、里程碑（例如基础、主体结构、装修）、完成百分比、日期和说明。
更新创建时是内部可见的。审核过后，用“发布”让它出现在客户门户中；“取消发布”会把它从那里撤下，但不删除记录。这个页面还会按楼盘展示进展情况，因此你可以同时比较多个项目的推进速度。
验房
打开验房与钥匙，点击新建验房。选择房源，填写验收人，并逐行写下检查清单项，例如“厨房，水槽”和“卫生间，水龙头”。点击创建验房。
- 走一遍房子，把清单上的每一项标记为合格或有问题。
- 关注汇总信息，它会统计有多少项合格、有多少待整改项。
- 当不再有待整改项时，会出现“可以交付”。
- 点击“完成验房”来收尾。
验房的状态有已安排、进行中、已通过、未通过或已取消。每个检查项处于待检、合格或有问题三种状态之一。只有当所有项都合格、没有任何待整改项或未解决的问题时，房源才算具备交钥匙的条件。
交钥匙
验房完成后，点击“登记交钥匙”。这次交付会被记录下来并有自己的状态，购房者随即可以在客户门户中看到验房结果。交钥匙是结束购买旅程、开启入住后关系的那个节点。
解约与权益转让
打开解约与权益转让，点击新建解约。选择类型，可以是解约、权益转让或变更，填写购房者已付总额、违约金百分比、留存百分比和原因。预览会即时算出结果。
- 违约金是在计算基数上套用的百分比。
- 留存额是管理性留存，同样是基数的百分比。
- 退款是返还给购房者的金额，而且绝不会为负：如果违约金加留存额超过了已付金额，退款就是零，而不是凭空造出一笔欠款。
解约有自己的审批路径：草稿、审批中、已批准、已结清、已拒绝和已取消，对应的操作有提交审批、批准、拒绝和取消。最后点击“结清并冲销”：解约被标记为已结清，该笔成交的佣金通过一笔对冲分录被冲销，历史记录不会被抹掉。
常见问题
结清一笔解约不会自动把房源放回库存：请到销售控制表或房源与地块页面修改它的状态，根据开发商打算如何处置这套房，选择“已解约”或“可售”。删除一条工程更新只会删掉那一条记录，其他更新的历史仍然保留。